杨守彬：你们觉得未来智能助手，是会实现通用的，还是在不同垂直领域内存在各自的智能语音助手？

雷欣：在很长一段时间之内，大家都是百花齐放，各种不同的助手在市面上，大家自己选择自己喜欢的助手。但从另外一方面来讲，我认为有必要有垂直领域的助手。

从技术上来讲，机器学习、人工智能跟其他功能性的东西不太一样，它非常强调学习的过程，训练跟实际使用场景越匹配越好，做得越通用，就代表在某一个垂直领域做不到最优。

而我们就是希望在某一个垂直领域做深度优化，在这个领域做到最好，为用户带来优质的服务和体验。

胡一川：我很同意雷欣的看法。最终可能会有一个通用、无所不能的个人助理，可能我就是挂在耳朵旁边的耳机，我可以时刻跟他对话，完全是个性化的，但是这需要很长的时间，我觉得可能10年内都不一定能够实现。在未来的10年，我们这些创业公司做什么？我觉得其实是在寻找那条路径，还是在不同的场景下，不同的领域内，确定这个产品的边界，然后在这个边界内，用技术解决能够解决的问题，提升这个领域内用户的体验。

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巨头环绕，何去何从？

杨守彬：现在智能助手领域巨头环绕，创业公司在这些领域中的机会是什么？面对巨头又该如何竞争？

胡一川：整个智能助手行业还处在初期阶段，今天巨头进来，跟我们创业公司应该说在同样的起跑线上。我觉得这个行业未来5-10年才会发展起来。

作为创业公司，我们更多的是开放的心态，在这个生态里跟大家合作。举个例子，就助理来也而言，我们去年的A轮融资投资方是微软，微软之所以选择投资我们，或者我们更愿意接受微软的投资，也是因为我们希望跟巨头在这方面合作。

微软的小冰，更多是偏娱乐型的闲聊机器人；cortana，则更多是偏效率型跟Siri或者Google Assistant对标的全自动机器人。

助理来也做的事情则更垂直。我们在企业秘书这个行业里做得更深，让那些在现实生活中不能雇一个真人秘书的用户，能通过我们的产品享受在线秘书的服务。

这样的产品跟巨头的产品有很大的互补性。比如，我们可以跟微软的小冰或者小娜进行合作，他们选择闲聊或者简单的指令，我们负责更深度的、更偏场景的需求满足。

所以在目前这个阶段，创业公司要专注在各自的领域把产品做深、把用户体验做好，跟巨头相比并没有太多的劣势，甚至可以跟巨头合作共同做好这个市场。

雷欣：巨头来做人工智能项目会给创业公司带来一定的压力：

一是对人才的吸引，巨头比创业公司更具吸引力，对于创业公司来说，人才资源的缺乏，对公司发展速度等各方面都会产生影响。

二是巨头公司拥有大量的资源，比如音乐资源、视频资源等等，在人工智能的服务对接方面，如果没有这些资源是很难持续进步的。

但从另外一方面看，巨头想做的人工智能项目一般是大而全的，希望全方位解决问题。所以创业公司可以做比较聚焦、比较垂直，做的更加细致、深入，放弃在通用领域的优势，转向垂直细分的场景，这就是创业公司的机会。

另外一方面，可以把我们的领域做得重一点。像出门问问最开始只是做语音助手，后来开始做智能硬件，把手表从设计到供应链、市场、销售等等全部做全了，这也是被逼的，做得这么重。但是做重的好处就是，它的壁垒相对会高，作为一个小公司来说更加敏捷。大公司分不同的部门要跨部门协调，这本身就很困难，所以小公司的敏捷性也有一定的优势。