其实，这起案件的本质还是来源于酒店老板与酒店前台的利益背离，对于酒店前台而言，只要能够增加自己的收入就可以，而其实损害的是酒店老板的利益。在这个案件中，OTA平台的角色其实是很无辜的，而且前台的所作所为只能证明酒店的疏于管理，并不会影响到OTA平台的利益，反而会增加OTA平台的销量。但是这样的风险在于（1）如果酒店老板否认交易，OTA的审核部去电给客人，客人会一脸懵逼的否认从OTA平台来预订，OTA没有证据证明交易的真实性，最后只能无奈的损失这笔返现（2）酒店拒不承认，只会影响到OTA与酒店的合作关系，在酒店行业竞争如此激烈的今天，与供应商保持良好的关系是加深合作的前提。因此很多大牌的OTA都会对此现象做重点监控，主动帮助酒店去发现其内鬼，在酒店供应商面前树立正面形象，提升供应商的信任感。

　　3.OTA平台与客户一定程度上的利益背离

　　某OTA平台的风控人员发现TB上有大量酒店代订的信息，细聊之后发现代订酒店的价格居然会比在自己OTA平台上的更便宜。风控运营人员尝试预订一间之后发现，淘宝店家用了新会员的新手红包，比OTA正常价格低了20-50元不等。

　　客户一直都是OTA平台的上帝，而OTA平台也是依赖着客户才有吃饭的机会，所以OTA平台所做的一切都是围绕着吸引客户。而对于一般客户而言，在当前产品同质化如此严重的今天，唯一对他们比较有吸引力的点很大程度上来源于价格。所以OTA平台与客户的利益在某些程度上也是背离的。对于客户而言，只要能帮我正常入住，管你什么预订渠道，只要便宜都是好的，而酒店只要客人正常入住给自己带来营收就好，中间客的淘宝店家也赚到了代订费，OTA平台因为自己的销售间夜量增加了表面上确实受益了，真正受损的确是自己的净利润。

　　基于上述三点分析，市场参与主体之间的利益不对等性以及信息不对称性是导致了目前在酒店业务线上OTA平台的主要风险点，OTA平台之间的竞争也会加剧这种利益背离的特性。这种利益背离性从表面上来看会提升平台的销售收入，但是一切如饮鸩止渴，长此以往纵容下去只会一点点的侵蚀到平台的利润。

　　平台自身管理流程的漏洞是风险爆发的点火石

　　1.虚假酒店案件频发

　　衡量一家OTA的实力标准之一在于他签约了多少家酒店，而众多单体小酒店也成为OTA的竞争重点。但是单体酒店数量众多，OTA平台的地方市场人员较少，很难做到每家酒店都现场核查，于是网上签约成了非常重要的开拓单体酒店的渠道之一，王小明的酒店就是这样开立的。

　　最近王小明的好哥们张大飞经常会来找王小明，聊得话题都是关于网上签约酒店的过程，比如需要什么材料、回访会遇到什么问题，王小明以为张大飞也是要开一家酒店，事无巨细都跟张大飞好好沟通了下。

　　过了两个月，张大飞满面横飞的来找王小明,说要请王小明大保健，作为正直boy的王小明拒绝了，张大飞一脸得意的说：明老弟啊，还得感谢你啊，有了你我才发达了呀。王小明一脸懵逼，虽对大保健事宜心生向往，嘴上说不要可是王小明的身体却很诚实。

　　直到有一天，王小明得知，张大飞被警察抓了，以欺诈罪名判了五年刑，原因是在各大OTA平台上使用虚假信息提交酒店开店申请，并且成功的向OTA平台申请到了订单返现和红包的补助。进一步的，张大飞购买了很多会员号，然后在OTA下以这些会员号大量自己酒店的现付虚假订单，这些订单实际并没有正常入住，但是张大飞主动操作结账，平台会把返现返到这个会员号上，等到每个月需要结清佣金的时候，张大飞就消失了，然后继续去申请另外的虚假酒店。但是很不幸的是缺乏这种欺诈经验，于是，诸多证据锁定到张大飞身上，报警-立案-抓捕，证据确凿。

　　而对整个案件来进行剖析，其造成损失的根源是地方人手不足对酒店真实性审核门槛过低，这里的酒店真实性包括两个层面（1）酒店根本不存在，虚构酒店在平台上申请开店（2）酒店在现实中存在，伪冒成酒店所有人向平台申请开店。不管是何种方式，最终的来源还是因为这种网上签约的酒店对其材料的真实性反馈不足。而在平台上开了酒店之后能够获利的渠道也就多样了，比如（1）虚构虚假现付订单骗取平台返现，等到需要结清佣金的时候跑路，再也联系不上，平台损失了给虚假订单的返现 （2）在有信用支付的平台上，帮客户进行信用额度的套现，并从中收取手续费，对于这些利用信用额度套现的个人，其违约概率是非常大的，平台上的这些额度有很大可能变成坏账。