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　　文 | 四月

　　导语：亚马逊，这家以全球流量最大河流命名的公司，用“云服务”业务打败了微软、IBM、谷歌的市场份额总和。现在，他旗下的Alexa语音平台正以同样的姿势和更快速度掠夺另一块市场，验证了语音交互将成为下一个智能互联时代交互入口的可行性，并快速走上商业模式探索之路。

　　从“卖书”到成为全球云市场的鳌头霸主，亚马逊以其独特的商业模式颠覆了零售与云计算行业。但其传奇并不止于此。年初CES无孔不入的Alexa助手预示着亚马逊布局语音市场的野心。不到两年时间，从音响到电视，从LG到福特，超过7000种硬件产品，AVS（Alexa Voice Services）正以一种近乎于可怕的速度渗透电子市场，本文透过Alexa的起源和潜行发展的脉络，以及国内外合作公司的采访，看透其快速崛起背后的故事。

　　很长一段时间，我们对于亚马逊印象还停留在电商网站，称其为“一家做IT的卖书公司”。随着近年其云服务业务的崛起并在2015年扭亏盈利，这家“兼顾着卖书的IT公司”，其科技属性和江湖地位逐渐确立。在昨天公布的亚马逊2016Q4财报中，其AWS（Alexa Web Services）云计算业务净销售额同比增长47%。

　　一、Alexa版的“星际迷航”

　　“我们希望实现《星际迷航》那样的场景，用户能够如同船长柯克坐在舰桥，用声音就能掌控一切”，这是亚马逊设备部门高级副总裁David Limp在一次采访中描绘的愿景，同时也是Alexa被寄予的使命。

　　具体而言，Alexa是一款完全基于语音指令驱动，无需屏幕的AI语音助理软件，于2015年8月正式向第三方开放。此前，Alexa一直默默无闻地充当着亚马逊另一款产品——智能语音音箱Echo的幕后功臣，为其创造了上市两年累计销量超过550万台的成绩。

　　根据数据统计，搭载Alexa的硬件品类已经超过7000种。产品品类从电器、手机到机器人、汽车信息娱乐系统，品牌涵盖了LG、华为、GE、福特、大众、联想、优必选等多个领域。半年的时间内，亚马逊让Alexa平台的接入数量增长了6000家。分析师马克?马哈尼（Mark Mahaney）预计，在最近的假日季亚马逊卖出了1000万台Alexa设备。

　　二、要授权 先考核

　　在Alexa出现前后，无论是主打人工智能概念的语音技术创业公司搅动，如Nuance、云知声、思必驰；还是科技巨头微软Cortana、谷歌Assistant等入局，都很难看到这块潜力市场产生明显的量变或突破。反倒是一家主打云计算服务的电商平台迅速晋升，让其真正沸腾，背后意义值得玩味。

　　为近一步了解亚马逊推广Alexa平台所采用的模式和玩法，我们采访到了Alexa方案提供商LinkPlay的市场总监，atv，更多合作层面的细节与市场现状得以展现。

　　Linkplay在推广Alexa业务中扮演的角色类似于第三方的中间商，为硬件厂商提供Alexa接入语音服务与授权渠道。此前，LinkPlay主要为音响厂商提供WiFi解决方案，现在他们将App和已接入Alexa的Wi-Fi模块也打包进服务。

　　据LinkPlay市场总监陈良君介绍，作为方案商服务商，LinkPlay的工作主要包括：

　　1）通过植入云端平台和硬件模块，帮助音响厂商快速实现Alexa相关功能；

　　2）筛选品牌，协助亚马逊做好认证工作。“小型厂商/工厂的品质参差不齐，需要有人充当品质把关人的角色”。

　　考核包括唤醒率、识别率等定量指标，达到亚马逊的相关标准后才能给予Alexa服务的授权认证，以保证用户体验Alexa服务的一致性和标准化。

　　陈良君透露，硬件厂商对于Alexa语音服务的需求非常强烈。除去此前的音响市场外，灯具类、车载设备正在计划扩张之中。之所以有LinkPlay等一类中间商的出现，在于Alexa平台的接入对于中小厂商仍存在一定门槛。

　　“亚马逊本身更倾向于和大品牌对接，中小厂商亚直接和马逊对接比较困难”，陈良君表示。虽然亚马逊已提供了开发资料和入口，但由于制造商通常缺乏相关能力，在服务器匹配、APP和底层软件开发、购买模块等方面仍需投入较大的人力和时间成本。

　　三、电商之先天渠道