我觉得一个牛逼的运营在工作方法上是很有讲究，可以从繁杂的工作中找到源头，一层层剖析，直至找到你想要的答案。

　　作者：艺林小宇

　　在现有环境下，我们把在一些领域有突出的能力，或者某方面有很多独特见解的人称为“大牛”、“大咖”，因为他们在这个领域有多可以学习的地方，所以我们一般都会很仰慕很牛逼的人。

　　在运营这个行业，牛逼的运营也有很多。我们想知道他对运营行业的见解和观点，也更愿意把他们作为目标去学习、努力超越他。那我们有没想过这些牛人做运营为啥这么厉害？只是因为他在这个领域待的时间比较长而已，还是因为他本是就对运营有先天的优势？

　　在我看来，我觉得都不能构成他们为啥这么牛的关键因素。这些因素虽是一个重要的原因，但是究根到底，我觉得 他们在对这个领域的学习方法、工作方法起着至关重要的作用。甚至可以说： 如果在运营这个行业，没有常去总结自己的工作方法，你很有可能会原地踏步，止步不前。这也是为什么有些人进入运营行业一年的时间就已经可以独当一面，而有些人就是永远都是小编的原因。

　　那牛逼的运营在工作上，都是怎么去处理各种错综复杂的事情呢？

　　在进行问题的分析之前，我觉得一个牛逼运营，除了在工作方法是对的大前提下，就是你的硬技能就必须是得过关的，如果你连运营的基本技能都没过关，想成为一个运营大咖是否有点不现实呢？

　　好了，说了这么多的铺垫，我们正式进入这个问题的分析： 一个牛逼哄哄的运营在工作上都是怎么把问题给简单化、流程化，高效率地解答问题的呢？

　　请陈述你现在遇到的问题

　　为什么要陈述现在的问题呢？

　　有人可能觉得说：我的问题可能无非就是怎么去做好现在的运营，把APP推广给更多人去用。但是很多人忽视了问题的重要性。我记得互联网有位大咖说过：

　　在移动互联网社会，问的问题是比回答的答案更有价值的。

　　为什么说问题比答案更有价值呢？我们都知道，在互联网社会，人口红利已过，信息溢出，人们不会再像之前那样被动地去接受这些信息，他们也有选择性地选择适合自己的信息来吸收，这也是为什么付费阅读会越来越多人接受。所以这个时候如果你问的问题更准确或者更能表达一群人的痛点，那么这个问题就是有价值的，也是值得被人解答的。

　　在公众号后台，常常都会有人提各种各样的问题，有些问题我会去解答，而有些我却不会去回答，就是因为这个问题它到底提有没价值。比如：

　　怎么做好运营？

　　大学生如何快速地入门运营？

　　……

　　诸如此类。我觉得这些问题本身就是很泛，无法从单点去解答，也不具备价值。

　　所以在你要解答一个问题的时候，请好好地想想： 这个问题应如何去表达？试着去陈述一遍，看是否自己也能很快明白这个问题有没提到点上。

　　分析你现在遇到的问题

　　在提出你的解答方案时，你还要对你的问题进行分析，如何分析？两个点：

　　回到原点；提取关键点

　　▍回到原点

　　牛逼的运营在解答问题时，都善于回到问题的原点。就是你在分析问题的时候，就是要思考这个问题的目的，以及他是如何产生的？

　　我举个例子：

　　在我前几个礼拜，我们在开内部会议时，我们当时在分析：我们如何跟活动主办方搞一个线下活动，活动主办方为什么会跟我签署战略合作协议，无偿地为我们提供一手资讯？

　　想要分析为什么活动主办方会跟我们合作，就要回归最原始的点： 我们能给到主办方什么？

　　这样子问题就会清晰明了，在你提出解决方案的时候也会有针对性。

　　▍提取关键点

　　提取关键点是麦肯锡人常用的分析解答问题的工作方法，因为关键点影响着全局，甚至是直接决定因素，所以找到问题的关键点，接下来的解答问题的思路就会轻松很多。

　　提取关键点的指导方法论，就是我们常说的“二八法则”。