京东集团CEO刘强东

　　人们常用“尔虞我诈”来形容这个时代下的商业竞争。然而有这么一个人，在浮躁喧嚣的时代中始终保存着那份“真”。他对商业坚守诚信，对自我坚持真诚。

　　带着这份“真性情”，京东集团CEO刘强东做客了《改变世界：中国杰出企业家管理思想访谈录》与知名媒体人秦朔倾心相谈：是什么原因让他走出农村老家下海经商？又是什么让他坚定自建物流，不惜力排众议？是什么让他震怒，又是什么让他牵挂？人工智能会给人类生活和商业带来哪些颠覆性改变？京东又将怎样推开这个新时代的大门？

　　以下为刘强东与秦朔对话节选：

　　人工智能火遍全球，虽然应用场景还不丰富，但几乎所有大型的互联网企业均已重兵进入。人工智能与电商结合会产生什么化学反应？“零售“、“购物”的概念将怎样被改写？京东将走向何方？

　　秦朔：我看到以前有一些报道，说某种意义上你也是京东最重要的技术专家？

　　刘强东：那时候我们库存管理系统、财务管理系统，包括供货商的管理系统，都是我一个人写的，因为那时候业务很简单。所以从我的角度来说，我并不认为是多么高深的技术。但是未来12年，京东集团要全面向技术转型。我们要用12年的时间，让技术驱动和支撑我们今天所有的业务，主要有两方面，一个是自动化，第二个是人工智能。

　　秦朔：过去给人的印象老说京东重，京东有10万大军将来可能有更多的大军，现在为什么又走到了这样一个新的模式里面呢？

　　刘强东： 因为随着人工智能、云计算等新技术的成熟和普及，我绝对坚信，再次见到AlphaGo的时候，无人能够打败它，在这种情况下，我觉得把人工智能技术嫁接到我们的商业和技术上去，已经变得可行了。

　　秦朔：对于我们这样的用户来讲，可能意味着什么？

　　刘强东：意味着你将进一步地缩短购物的时间。随着我们无人车大范围部署以后，消费者购物不再需要留任何地址，比如你在北京，在飞机起飞之前你可以在京东下一个订单，买一瓶香水，你飞到了上海跟朋友去逛街，我们凭借人工智能技术就能够计算到在什么时间、哪个最佳结合点，通过无人车把香水送给你，可能那时你正跟朋友喝茶呢，无人车就悄无声息地跑到你身边，把香水给你了，甚至都不需要支付。

　　秦朔：听起来像个童话一样的。你估计还有几年能实现呢？

　　刘强东：12年之内，京东要把刚才描绘的所有场景全部实现。在技术创新方面，在三到五年的时间，京东会为这个国家和社会交出一份令大家满意的答案，就像我们过去12年在传统电商上取得的成功一样，我们会重新证明自己，我们不仅仅只是能够把电商做成功，我们同样可以把金融做得很成功，我们还可以把技术创新做得更成功。

　　秦朔：我听你描述的场景，突然觉得这可能是结构性供给侧改革的最佳样本，它极大地减少了各种浪费、低效，开奖，让它进行最恰当资源的匹配。

　　刘强东：咱们中国提出共产主义，过去很多人都觉得共产主义遥不可及，但是通过这两三年我们的技术布局，我突然发现其实共产主义真的在我们这一代就可以实现。因为机器人把你所有的工作做了，已经创造了巨大的财富，人类可以享受，或者可以做点艺术性的、哲学上的东西。国家可以将财富分配给所有人，没有穷人和富人之分。

　　即将步入第二个12年的京东，一路走来，坎坷却不失坚定，这个出生蓬门的孩子为何能一路成长为行业标杆，收获消费者与合作伙伴的一致信任？在一次又一次转折中，刘强东的内心独白是怎样的？

　　秦朔：从非典到2004年全面转型以后，似乎京东上了一个快车道，在这个过程中引进了风险资本，我们那时候在媒体上也经常说京东的资金链很紧张，有巨额的亏损等等，这个过程中你是不是也承受了很大的压力？

　　刘强东：到了2001年的时候，其实我对整个经营的思路已经很清晰了，我觉得最重要的就是，跟今天一样：用户体验、成本、效率。这三件事情可以说是全世界所有商业的核心和本质。如果能把这三者做到最好，我觉得已经能够为这个行业创造巨大的价值。我的商业信条永远就是：只要你的商业模式能够解决社会问题、能够创造价值，你就一定能获得成功，成功是早晚的事情。这就是信仰，有很深的信仰，所以我可以等5年、10年，我无所谓。

　　秦朔：到2008年开始做物流的时候，大家会去想说这是因为刘强东要赌一把，还是说刘强东手里有了很多的钱？