作者 | 本文根据陈泽帅(上海链家研究院院长)、李小龙(狗民网产品和运营负责人)、潘佳鸣(猎上网数据中心负责人)演讲内容整理编辑。 来源 | GrowingIO 《产品经理数据分析手册》,原文发于 GrowingIO 博客和公众号,授权发布 / 转载。 免费下载《产品经理数据分析手册》: 成立两年多来,GrowingIO 已经服务了数千家企业客户,在数据分析领域积累了数不尽的宝贵经验。以下案例均为 GrowingIO 客户在产品分析与优化领域的实战心得,有场景、有分析、有数据。你,不应该错过! 一、链家网链家希望去研究线上数据的需求已经快积累了两年了,引入 GrowingIO 后我们的产品和开发非常勤奋地用这些数据去弥补我们之前线上数据的不足。 在链家网,我们发现使用『地图找房』功能的用户群体的转化率,高于平均转化率的60%及以上。但是『地图找房』这个功能的使用率只有7.35%,也就是说没什么人用。 将【地图找房】功能放到显著位置 既然这样,那是不是说使用『地图找房』能提升整体的转化率呢?于是产品经理提出改版方案,就是把『动图找房』搬到了房源搜索结果页的列表上。 让人惊喜的是,只是这么一个小小的改动,就把使用『地图找房』的用户提升了30%。 改版前后的转化率差异 同时新的地图入口的转化率比原来的提高了6%-10%,我们整体的转化率居然提升了9.8%,而这只是产品上一个非常小的改动。这个例子是我们产品经理在加载 GrowingIO 的第一周就想到的一个产品改进,是一个非常有纪念意义的改进,所以拿出来讲一下。 如果我们能不断深入去研究这些数据的话,这些创意就会被我们源源不断的挖掘出来。 二、狗民网 (一)快速测试在产品功能更新的过程中,大家可能会对产品功能产生不同的意见,在这种情况下大家需要用数据去验证。传统的埋点采集数据成本很高,通过 GrowingIO 的“无埋点”的数据采集技术可以很好的解决这个问题。 UGC 阅读量和评论量标签今年10月份(编者注:2016年)狗民网在 App 里面做了一个 UGC( User Generated Content,atv,用户原创内容)瀑布流,每天更新30条优质的UGC。由于一开始的浏览量和评论量都不是很多,产品经理建议去除这部分数据的展示,但是研发认为用户已经养成参考这部分数据的习惯,去除的话用户点击会下降。 产品迭代试验结果面对争执,狗民网做了个简单的测试,去除了数据标志后,通过GrowingIO的数据看板观察 UGC 的访问用户量和点击量变化。试验后第一周数据不但没下降,反而有了大幅度的提升;为了排除内容变化的干扰,又持续观察了两个星期,数据不但没有下降反而有了大幅度提升。通过试验数据分析,原本争执不下的问题得到了很好的验证和解决。 (二)优化体验狗民网在产品分析过程中发现注册转化率过低,根据经验判断注册流程很可能有问题。借助用户分群和用户细查,观察用户的细查路径,果然发现了一些问题。 无法获取短信验证码 用户无法及时收到短信验证码,然后重复点击获取验证码,导致注册转化率过低。 第三方账号登录出错 同样,使用第三方账号(微信、微博等)登录APP经常出现无法登录的情况,从而出现短时间内多次登录失败情况。经过分析,狗民网发现用户信息数据库不兼容特殊字符,导致很多第三方账号登录失败。经过改进,新用户的转化率提升了4.45%。 (三)迭代产品在产品迭代的过程中,通过 GrowingIO 的用户留存分析,狗民网着重分析了不同产品功能的留存率,希望找出高粘度的功能。通过对 “俱乐部”、“养宠问答”、“养宠学院”、“购物”、“热门活动”等9个产品功能的用户进行留存分析,发现使用“俱乐部”、“养宠问答”、“养宠学院”这三个功能的用户留存显著高于其他用户群体和App的平均水平。 不同用户分群的留存率 (责任编辑:本港台直播) |