来自清博大数据平台的数据显示，最近，微博、微信、知乎等多平台上，“反咪蒙”“反毒鸡汤”声量持续加大，从11月1日至24日，微信热文中共有171项结果，总阅读数达98万+，其中“反咪蒙”文章《钱都给你咪蒙赚了，公司好不好关她一个实习生什么事》获得10万+阅读数，点赞数超1万。

　　其中，从11月24日15时至17时，情感属性图显示当前网民对咪蒙的负面评价居多，直播，与网络掀起的“反咪蒙”有直接关系，实习生事件更是加剧了网民对咪蒙的反感，预示咪蒙已经陷入危机公关的困境。

　　回顾整件事，大叔认为，咪蒙团队在危机公关的处理上有些行为值得商榷：

　　1、态度。

　　整个事情的起因实际上是咪蒙对实习生的态度，在一位前实习生站出来的时候，咪蒙团队用十分个人化且带有敌意甚至侮辱性的语言进行回应，实际上再次印证并强化了咪蒙文中对实习生的态度，留给吃瓜群众的印象十分不好，反而让大家更加相信实习生写的内容。这是道的问题。

　　2、后路。

　　再说说术。前文已经说了，声明的写法是简单明确，陈述事实，atv，体现责任和态度，不能带有任何感情色彩，而且不能因为要急于回应某些事而断了自己的后路。比如疑似某企业的产品出了问题被曝光，这个企业如果不进行严密的调查情况，就直接回应说没生产过这个产品，可能这个危机暂时解决了，但实际上是自断了后路，后续十分可能涉及到诚信问题。在社交媒体网络时代，被打脸和被扒粪的事情常有。

　　3、制度。

　　这也是术的问题。面对各种质疑或者问题，当事人或者团队到底由谁来发言，是十分重要的，这就是为什么企业打官司要请律师，面对媒体采访要有首席新闻官或新闻发言人。如果一个品牌，从下面最普通的员工到老板都能对外随便说话，必然会出问题。

　　4、价值观。

　　再说回道。一个品牌最怕的就是企业价值观出现问题，比如某奶粉品牌被媒体爆出三聚氰胺严重超标，这等于是告诉消费者：你为了钱不顾我们的死活。这样的黑心（价值观）企业不倒闭才怪。一样的道理，咪蒙的团队是一个什么团队？咪蒙文章传递了什么样的价值观？这是对你的粉丝和潜在广告主十分重要的指标。尤其对于广告主而言，它选择投放的自媒体的价值观一定是和企业价值观一致的，软文的第一标准一定是提升口碑，而不是为了阅读量。

　　5、自媒体。

　　很多自媒体靠撕逼火了，能经常性地挑动大众的神经，写出有争议的话题，这样的自媒体确实挺牛逼的，自然也有其价值，但你如果要一篇软文收70万的广告费，大叔强烈建议自媒体大V们学点公关的知识，或者请一个公关经理，尤其是在猪队友满大街的时代。

　　最后，分享一个拉勾网的借势案例。拉勾网今日在其官方微信发表了一篇题为《寻人启事：那个给咪蒙拿外卖的女孩，请你到拉勾来》的文章，大叔认为，以招聘网站的身份，做这样的借势，动了脑子。

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