双11，是吸引全民汇入“剁手”狂欢的消费盛宴，也是所有电商平台商家倾巢而出的促销大战，对很多商家来说，这一天无异于赶考，随着各大品类的销量及销售额的“琅琊榜”出炉，几家欢喜几家愁！

　　不得不说，整个互联网仍处在电商时代，当双11的号角吹响时，全网流量立刻涌向天猫、京东等平台。据星图数据直播的结果显示，2016年11月11日当天全网总销售额达1770.4亿元，共产生了10.7亿个快递包裹。双11的火爆已经成为国内市场旺盛内需的一个标志性事件了，这也让互联网+零售拥有更多令人振奋的期待！

　　马云在接受央视财经采访时再次重申传统实体经济如果不拥抱互联网将是死路一条，而今年天猫双11是全面拥抱“新零售”的开局之年，甚至预言“电商要变天”。即使在电商高度繁荣的今天，传统零售仍然占据90%，因此“新零售”最大的掣肘就是如何让传统零售业务与电商形成协同效应。

　　一、 这届双11有哪些不一样的新趋势值得注意

　　今年双11依然是阿里系领衔，但京东在双11前夕倡导是“理性购物”并且以其传统优势3C品类为主打，所以今年“猫狗大战”并未形成正面的交锋，互撕新闻明显少了很多。天猫双11 当天的GMV达1207亿元，远超过2015年912亿元，双11的电商平台寡头化趋势愈发明显了。

　　今年双11普遍把一天狂欢节变成一段时间，京东是从11月1日开始一直到11月11日，而天猫则把预售时间提前24天，预售时间有利于商家品牌提到长时间曝光，并且提前转化一部分顾客，商家也能依据预定情况进行货源补充。当然天猫双11把预售订单积压在双11进行尾款成交，这是也为什么天猫双11在凌晨开抢的1个小时就达到352亿元的缘故。

　　各大平台移动端销售已经超过了80%，这表明官网逐渐成为平台展示的招商功能，而手机端的购物的便捷度、移动支付的便捷度让移动电商成为了主流，手机端成为真正的交易入口，atv，这也意味着在线购物将会变得更加碎片化和场景化，并越来越依赖超级App。

　　马云爸爸也反复强调对今年双11的GMV的数字没有要求，atv，仅仅作为“快乐”购物的一个衡量标准而不是负担。今年双11的主题依然是“狂欢”，无论是京东的24小时直播Show，还是手机淘宝商家直播，直播营销成为整个双11暖场的主流。在马云所倡导的“新零售”中“全球化、娱乐化、全渠道”，娱乐化是双11吸引年轻消费群体参与的精神气质。

　　消费者从过去注重低价正品，开始逐渐关注起服务品质与效率提升的行为差异。随着电商的迅速渗透，目前许多品牌的商品实现了线上线下同价，但我们注意到不少消费者还是乐忠于线上网购，背后的原因是网购的便捷性，既包含了商品发现的便捷与物流送上门的便利。

　　用户的购物越来越成为双11商家综合实力的较量，比如良品铺子在11月11日凌晨1点11分，为家住深圳南山区前海路西部城建桂珠苑的李先生送出天猫双十一O2O第一单。李先生仅仅在付完尾款11分钟之后，快递师傅就把良品铺子的零食送到家门口。这种极速配货背后原因是良品铺子尝试与天猫的“极速达”与“云货架”相结合的战果。而良品铺子抢下天猫O2O第一单，正是其对消费升级需求中服务品质与效率提升的迅速捕捉与极强的执行力。

　　二、 新零售核心是线上与线下的融合，全渠道是其应有之义

　　“极速达”与“云货架”实际上是“新零售”在物流配送领域的试水，背后离不开线下零售实体店的支撑，以及与线上的紧密联动。消费者在天猫商城下单购买“极速达”商品之后，物流团队会在2小时内选择就近良品铺子门店配送到消费者手上，从而避免货物长途跋涉。而“云货架”业务则在线下门店以二维码形式陈列一些商品样式，由消费者扫码预售，商家在后台查询到下单信息后补充货源，待双11顾客付清尾款后，商家可在第一时间内配送。

　　极速达业务也反映出良品铺子践行“新零售”的特色：从运营商品转向“运营人”，从追求商品销售的规模转向提供极致的产品与服务体验上。新零售的一大特征就是只要品牌深入消费者的心智就能产生持续的复购率。