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　　自拍和美拍已经成为时下智能手机最火热的功能和推销卖点。包括前段时间华为nova和OPPO R9s纷纷推出主打拍照功能的新品。然而殊不知在业内，最早开始研发和推出自拍和美拍功能的手机其实是美图手机。依靠专门用来PS自拍照片的美图秀秀软件，美图积累了大量的用户，这也使得不少网红和美女开始对这款手机青睐有加。然而，最近我们却接到许多用户的反馈，称美图手机拍照模糊，并且发热严重。那么，到底是什么原因导致这些问题和情况的出现?美图手机该如何应对这个最冷的寒冬?

　　据微博用户@Scarlett丝嘉丽向我们反馈，称美图手机V4存在严重的卡顿和发热现象。原来，Scarlett丝嘉丽是女性丝袜品牌S的创始人，因为身在时尚行业且外形靓丽，所以平时经常自拍和直播。也因为听说美图手机的拍照效果，尤其是自拍很好，于是选择了美图手机V4这款产品。然而在实际使用中却遇到各种各样的问题。比如，Scarlett丝嘉丽指出美图手机的3GB内存，使用没多久就会很卡，手机反应变慢甚至自动闪退。另外，即使是平常待机时，Scarlett丝嘉丽手中的美图手机的温度也始终很热。在夏日炎炎或者连续直播20分钟以上时，美图手机更是达到烫手的程度。就连Scarlett丝嘉丽也开玩笑说，“用美图手机直播的话会被迫下播，因为手机太烫，感觉像手里握个炸弹，不知道什么时候会突然爆炸。”Scarlett丝嘉丽还表示，其实觉得美图的自拍效果还是挺好的，自己买了两个，第一个美图手机2因为不明原因变成砖头，第二个美图手机V4又出现如此烫手的情况让她很失望，j2直播，希望可以得以解决。

　　针对这样的情况和问题，我们第一时间联系了美图手机官方。对方也给出了自己的说法。

　　可以看到，美图方面给出的回应主要集中在三个层面。

　　1、 拍照应用很大，发热正常，就连世界著名的苹果iPhone也在所难免。(苹果用户们真是如此吗?)

　　2、 美图手机之所以很热，原因是比其他手机多了个零部件，独立ISP+美颜运算=功耗巨大。(为什么其他使用了同样甚至更为复杂拍照功能的手机可以做到温度控制，一点都不热?)

　　3、 都是安卓的错。安卓允许后台app运行，所以耗电与发热在所难免。(据用户反馈每次使用拍照或者直播功能都是在清空后台的情况下，然而即便如此手机一样还是很热。)

　　在接受记者采访和询问时，美图官方的态度和服务意识还是有的，只不过全都巧妙的把问题和责任推到了别处。沟通最后，美图官方也建议用户随时拨打客服热线来进行逐一排查。不过光有良好的态度显然是不够的，对于用户来说，找到问题所在，帮助用户解决问题才是最关键的。

　　专门研究手机的工程师告诉我们，手机在使用过程中发热是很正常的。然而如果在未使用的情况下，或者长期过热，则会对手机本身的元器件造成损伤，减少手机使用寿命。如果遇到不稳定因素，开奖，则很有可能因为发热和过热，导致像三星Note7一样的爆炸事件发生。

　　为了找出美图手机发热的真正原因，我们在搜索上检索“美图手机发热”关键词，结果问题原因和解决方案没找到，反而看到更多用户对于这一问题的吐槽和反馈。从上图可以清楚看到，搜索的相关结果达到了1，220，000个，122万的相关网页也说明这绝对不是Scarlett丝嘉丽遇到的个案。而发热问题涵盖的产品除了美图M4之外，也包括了美图手机2、美图M6等机型。

　　既然问题找到了，剩下的就是解决问题了。如果是个案尚能理解，但如果众多用户都遇到了这些问题那就不是一句个案所能解决的了。从美图秀秀再到美图手机，曾经帮助不少人实现了美颜梦想。主打美颜拍照的功能也令许多人甚至网红都青睐有加，然而如果拍照模糊和直播发热的问题不能得到彻底解决，除了丧失用户和丢失市场外，其潜在的安全隐患也十分巨大。显然，美图手机需要加大力度赶快解决问题，用实际行动渡过这个最冷的寒冬。

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