演讲：简仁贤，竹间智能创始人

整理：弗格森

　　【新智元导读】由新智元发起的2016年新智元100中国最具竞争力人工智能创业公司评选中，竹间智能科技获得“最具潜力奖”。，竹间智能创始人简仁贤发表题为《情感机器人颠覆对话商务》的主题演讲，为大家介绍了情感机器人的技术核心和市场发展前景。本文根据简仁贤演讲速记整理，并附上全文PPT。

　　竹间智能科技（上海）有限公司（Emotibot Technologies Limited）由前微软亚洲互联网工程院副院长简仁贤先生创办，致力打造中国市场上首款人工智能伴侣，以情感计算研究为核心，深度学习等尖端技术为基础，满足广大用户的日常生活和工作所需。

AI WORLD 2016 世界人工智能大会开场视频（完整版）

　　新智元发起的2016中国人工智能最具竞争力创业企业名单2016年10月18日在上揭晓。专注情感计算的竹间智能科技因为创始人背景、团队规模、技术选型、融资估值表现等指标优异，被评为本年度新智元100最具潜力中国人工智能创业企业。

　　竹间智能科技创始人简仁贤先生作为大会的获奖企业代表，在大会上发表了主题演讲《情

　　感机器人颠覆对话商务》。以下是演讲全文+PPT。

　　简仁贤演讲全程视频

　　简仁贤演讲主要内容

　　90年代中，互联网的兴起颠覆了人们使用电脑的习惯。

　　之后二十几年中，互联网得到了广泛应用，累积下了庞大的用户数据。

　　到2007年，Apple推出了iPhone，又颠覆了人们依赖电脑的局面，众人纷纷转而使用智能手机。

　　在过去的9年里，人类在生活中很大程度地依赖着APP，每件事都用APP来帮助人们完成。直到今天，形成了每个人都离不开手机、做什么都依赖于手机APP的局面。

　　那么下一个颠覆手机应用的又是什么呢？下一个颠覆是CHATBOTS的崛起，是“助理”和“聊天机器人”。

　　CHATBOTS的崛起会给人带来生活上的变化，带来商业、产业上的颠覆，一波波改变会在未来这几年慢慢展开来。因为CHATBOTS它是在改变人机交互的方式，从触屏转到语音。还不只是语音而已，语音只是一个工具，重点是这个语音后面代表的语义是什么？语义只是人机交互或者是人人交互的一种，其它的还包括表情、声音等等。

　　CHATBOTS连接用户与商家，不仅可以为商家服务好用户，也可以建立并维持商家和用户之间的关系。对话是双向的bi－directional，不是一问一答或FAQ式的。

　　商家是要和用户实时并主动地和用户产生互动的，所以不论是导购、咨询、搜索，客服都应在同一个对话界面就可以完成。

　　为什么CHATBOTS的兴起就说是对话商业的开始？因为一切的交互都是从对话开始，由对话中能够建立关系，由对话中可以获得大量的最真实的用户信息，进而能够准确的理解用户的意图，进而能做全方位个性化的推荐，完成用户的任务、满足需求。

　　有人可能会觉得奇怪，现在数据不是很多了吗？很多数据平台都有很多个人讯息可以直接使用，为什么还要对话呢？

　　因为我们发现从对话中获取的数据才是最真实的。

　　比如说在对话里面用户可能说：我是什么星座，我喜欢吃什么，我是素食者，那么下次我说我饿了，你是不是应该给我推荐素食的餐厅，而不是老是给我推荐楼下卖麻辣火锅的店。那如果说我跟男友刚吵了一架，或者是我失恋，你知道我心情的状态，跟我在交谈的时候，跟我在对答的时候，能不能理解我现在的状况。