曲玲年先生年轻时照片

　　您看官会问，找过温部长之后地矿部的机器买了吗？当然买了，老实说利润还算不错。不过这可不是值得炫耀的案例，八五年我曾先后两次靠告状一时得意。前一次找李慧芬主任状告主管进口批件的侯工，后一次见温家宝，j2直播，投诉李大年处长，两次虽都有所斩获，但两次告状的后果都很严重。前文已经说过，给侯工告状很快就遭到了报复，之后付出数倍的辛苦才挽回了关系。而找温家宝这次是一锤子买卖，终结了多年与地矿部的关系得不偿失。可见在市场上练活儿，无论何时、何事，逞一时之勇都不是好的选择，也不会得到长期收益。

　　后来我才弄明白，中国人为啥不喜欢用“买卖”这个词，而更愿意用“生意”来形容商业伙伴间的交易关系。本应是互通有无相互提携的伙伴，交易过程中难免有马高镫短的事儿发生，伙伴间最重要的是信任、懂得和体谅。交易久了日久生情，人与人之间会建立互信的人脉关系，也就是说商业伙伴间，合作久了也可以产生伙伴间的情意，即是所谓“生意”。若伙伴间仅仅是简单的买卖，每次交易既是一次了结，不再存续私人友谊，如此下去买卖不可能做大也难以长期维系。自此之后，我们改用滴水穿石的功夫，细腻地处理生意伙伴间的关系，再没靠告状去赢取利益，如此反而维系了许多长期人脉。

　　从售后服务部回到办公室，我开始梳理WL1000C的事情。麻雀虽小五脏俱全，WL1000C这个案子虽不大，可引进散件的技术贸易谈判、申领进口许可和筹集外汇、生产加工的工艺、工装准备、市场推广还有销售工作一个环节都不能少。我开始在大脑中编织经营链条，寻找每个节点上的关键人选，思考如何汇集所需资源。在我全神贯注多少有些忘我之际，耳轮中猛地听到“啪”的一声脆响，一抬头看见赵厂长站在了我的身边，把一个厚厚的信封摔在我的办公桌上。可能是我刚才太过于投入，根本没注意到赵厂长啥时候走到我身边，赵厂长瞪了我一眼一言没发扭头离开了。看着厚厚的信封我有些疑惑，收信人栏内明明写着“天津计算机厂赵厂长亲启”，你干嘛摔在我办公桌上？打开信封看到的是一叠用复印纸复印的文字，信的页数并不多只因是复印纸才显得信封鼓鼓的。我赶紧翻阅信件，是封投诉函，投诉计算机厂销售部怠慢客户，阅读后我知道了故事的梗概。

　　每年夏季我们都会在北戴河招待一下重要客户，今年也不例外。去北戴河之前，销售部曾有过报告申请预算，因为是例行在北戴河招待买家，我未加思索就签批了报告，不想出了问题。这次一共有八位买家代表，销售部陪着去了七位销售员，其实这也没啥，销售人员平时比较辛苦借机休闲一下无可厚非。可麻烦出在不知是谁的主意，每个销售员都带上了女朋友，试想都是毕业不久尚未成家的年轻人，和女朋友正在热恋之中，到了风景宜人的北戴河，哪里还有时间照顾客户，全副精力都投入到招呼女友了，被邀请来的八位买家代表没人待见受了冷落。这八位客户实在气不过，联名写了投诉函复印多份投递到厂里，看着八人一起签署的投诉函，我明白了赵厂长的用意。既然是复印的投诉函，肯定不止一份，可能还会发给党委书记、组织部、宣传部、工会、纪检、人事科，唯独没有寄给我。赵厂长怕我被蒙在鼓里的时间过长，失去了应对的先机，把信甩给我无非是提醒我早做准备化解危机。要知道在那个时候，发生这种私带家属公款旅游的事情，全厂职工知道了一定很生气、后果很严重。看着投诉函，我的大脑开始紧急思索应对之策。俗话讲没有不透风的墙，别看我才刚刚知道此事，估计厂里已经传开了。若是有人愿意拿这事做文章后果不堪设想，刚刚调动起来的销售部也会因此一蹶不振。怎么办？追究责任？找出挑头的人严办？不行，刚刚送走何总，再唱一出斩马谡销售部怕是要垮了。这到底是咋回事儿呢？是这帮小子对我送走何大爷的抗议？有意给我难堪？看我如何收场？时间不多了，我不能再这样漫无边际的想下去了。时间，赵厂长的暗示是让我早点应对，赶在别人发动攻势之前平息此事。我不敢再思索了，拿着投诉函直奔党委书记王老师的办公室。王老师用一贯的微笑接待了我，看我的气色不对王老师也不点破，照例给我泡了杯茶水，坐在对面静待我说话。我瞟了一眼王老师的桌面上摆着同样的一封投诉函，印证了之前的判断，心想也不知其余的几封摆在谁的办公桌上了？不知怎的，我的心情平静了许多，是福不是祸是祸躲不过，销售出了这么大的事儿我自然责无旁贷。推诿、用言语开脱自己的对策都不可取，还不如自己一股脑全都认下来，承担责任迅速平息影响，然后再细致处理。想到这里我脱口说道：王老师，我是来向党委检讨的。估计您已经看过投诉信了，销售出了这样的事情我负全责，请求党委严肃处理给我处分。