企业家做到马云这个层次，他们每天想的都是什么？今天是一个难得的观察机会，因为就同一天里，马云两次传达重要观点，一次是上午他在云栖大会上的演讲，长达五千余字；一次是晚间发布的给股东的公开信，言简意赅。由于面对的对象不同，两次内容“表达”不甚相同，但有一点是共通的，马云基本上没有谈业绩或者股价这些具体元素，而是着眼于世界，着眼于人类，着眼于未来，谈变化，谈趋势，谈愿景。

　　这不是马云一个人的作风，几乎是巅峰之上企业家的共同点，你看任正非，在讲到华为的未来，说的是华为“正在本行业逐步攻入无人区，处在无人领航、无既定规则，无人跟随的困境”，“已感到前途茫茫，找不到方向”。对于观者来说，没有人认为这是任正非的哀叹，都能理解这是基于对华为自信的，对高处不胜寒的另外一种形式的表达。华为所担心的，却是很多企业所仰慕的、耗尽毕生心力都未必能达到的。

　　在公开信中，马云没有关注一城一地的得失，他不谈股价、不细谈业绩，甚至连阿里巴巴的下一个“Big Thing” 都没有谈，而最令人印象深刻的是，他反复对股东们说，阿里是一家为解决社会问题而生的公司。一念及此，“在我的内心，比我创业之际，还要激动万分…”。

atv，马云的无人区与钥匙" src="http://img.mp.itc.cn/upload/20161013/02db318a6b074ecb8d217875ffff1b39_th.jpg" />

　　一间公司为什么要为“解决社会问题而生”？这不是马云第一次谈及这个问题，在2014年11月，马云到韩国首尔大学发表演讲。在演讲中，马云就指出，上个世纪，如果想成为一个伟大的公司，通常需要抓住1、2或3个机遇；而这个世纪，如果想成为伟大的公司，必须要解决社会问题。

　　“解决社会问题”对阿里而言有两重含义，一重比较简单，是企业的社会责任和使命感，有时候也包括价值观。阿里从一出生就极其重视价值观的培育，这也是阿里的创始团队保持凝聚力，并不断吸引与感召外部人才加入的重要原因，“让天下没有难做的生意”本身就是“解决社会问题”的具体化。

　　而另外一重则是阿里的生存智慧，也就是阿里应对世界变化之道。世界变化如此之快，阿里怎么能够一直跟上潮流与形势，而不被社会所淘汰？当你人不多的时候，你知道自己的定位;当你规模变大的时候，如果察觉到有什么不妥的地方，你需要提前六个月做变动。因为当你意识到要改变的时候，通常都迟了，就像泰坦尼克号撞冰山那样，会很快沉掉......所谓大道至简，马云总结出一点：为解决社会问题而生，向解决社会问题发展。只要抓住这一点，至少阿里的方向不会错，只会离伟大公司越来越近。

　　其实对于“解决社会问题”，还可以有更直白的理解，互联网经济讲满足用户需求，一个创业公司看到用户群体的需求才能迅速成长，而一个伟大的公司，从“解决社会问题”中，看到的则是普遍需求，创造就业、扩大内需、使中国经济更好，这是阿里巴巴在电商时代为了解决社会问题所要做的努力方向，而在未来，马云看到的则是全世界中小企业和普通消费者的需求，看到的是要如何帮助传统产业迎接技术革命的挑战。这些都是问题，开奖，同时也是需求，需求中则藏着阿里巴巴的未来机会。

　　也是因为“解决社会问题”，阿里实现了身份的转变，从电商交易平台，转换为互联网时代的商业基础设施提供者。马云才敢于和自己的过去告别，指出电子商务正在迅速成为一个旧的概念。在云栖大会上，马云说的甚至更为直白：“电子商务”这个词可能很快就被淘汰，阿里巴巴从明年开始将不再提“电子商务”这一说法。

　　华为说探索“无人区”，主要是说技术研究转向基础研究的孤独感，在国内华为孤独，但在全球还是有一些参照目标的，而马云提出的是企业发展如何与社会、国家发展并轨的问题，这是无论国内外都没有参照的，是真正的“无人区”，但马云认为阿里找到了“解决社会问题”这把钥匙。

　　马云通过“解决社会问题”，解释了阿里巴巴正在面临怎样的变革，为什么要变革，以及未来将持续不停的变革。他认为，互联网是一次伟大的技术革命，必定像电的到来一样冲击各行各业，甚至比电更加猛烈。未来三十年，数据作为新能源，计算作为新技术，会先后引发新零售、新金融、新制造的变革。针对于此，马云在信中写道，“我们正在构筑的是未来商业的基础设施，包括交易市场、支付、物流、云计算和大数据，这几个元素正在赋能商家与企业；我们要做的不是仅仅让商家与互联网连结，而是让商家与未来的高效率的商业模式相连结。” 而且，阿里巴巴基础设施不仅要帮助中国的企业，而且也要超越国界给全世界的企业带来增长，马云个人出任联合国特别顾问一职，和阿里巴巴推动EWTP写入Ｇ20政策文件，仅是其所做诸多努力之一。