长久以来，社交媒体运营一直是很多从业人士如影随形的黑洞。抛去后续的传播效果，实际收益不说，仅是平台管理这一项就足够大部分小编头疼了。本港台直播们来算笔账，假设品牌旗下开设一个微信公号和一个微博，运营需要：

　　- 2小时完成素材收集和编辑发布;

　　- 2小时集中处理前夜累积的粉丝答疑;

　　- 至少2小时回复即时的粉丝互动;

　　除此以外，还需要监控平台舆论动态，搜索新闻热点，策划平台活动，随时在线陪粉丝海聊……仅仅是平台运营这一项已经占去了不少人力和时间成本，忙到无暇自顾，问题自然就接踵而至。

　　尤其当业务扩张有需求时，平台的增加意味着更多的投入，相关联的账号开设预示着粉丝管理的需求，对信息的精准投放和平台服务质量也就有更高的要求。而以上的这一切，都可以通过微软小冰商业解决方案平台，跨平台一站式的服务方式获得答案。

　　当微信公众号绑定小冰商业平台后，本地更新的图文素材会同步更新到小冰的后台，无需手动输入，更不需要同时打开两个后台进行操作。包括粉丝留言，与粉丝的互动，以及文本信息编辑推荐都会同步在小冰商业平台上进行管理。

　　除了微信公众号，微软小冰还进一步向微博平台开放了账号绑定，两大主流社交媒体平台的同步运营变得更加轻松和随心应手，而这种跨平台一站式的管理结构，在同等类型产品中也具备相当的竞争优势。

　　通过微软小冰商业解决方案，品牌可以在同一平台内进行账号切换和设定。出现最新推广需求以及公关事件时，品牌可以迅速在小冰商业平台进行调整，通过关键词回复设定在最短时间内掌握两大社交平台的动向并据此进行引导。无论是活动推广还是热点事件绑定追踪，都能经由这一个平台对目标用户进行覆盖和引导互动。例如在与“海尔魔镜”的合作中，大批量的受众可以直接从这两大平台接收到一个统一的品牌形象。而更进一步的运用方面，品牌在社交媒体上举办的活动也可以通过小冰一站式的服务，在最短的时间内进行引爆和传播。

　　这种一站式的智能管理方式，不仅为运营人员脱去冗重的成本枷锁，还能使社交账号的传播更具有张力，与目标用户之间的沟通更加顺畅积极。人力与资源得到充沛的调整，社交媒体营销的成功便指日可待了。 (责任编辑：本港台直播)