据外媒报道，美国研究机构J.D. Power调查显示，车载软件故障率近年来呈上升趋势。在这其中，特斯拉和捷豹路虎的车载软件故障较为突出。雪佛兰、通用、丰田、马自达和斯巴鲁等是接到用户投诉软件问题最少的汽车制造商。

这次调查主要面向2011年至2016年期间的车载软件投诉、召回和技术服务通告，所用数据来自J.D. Power和美国国家公路交通安全管理局（NHTSA）。2015年NHTSA共接到用户投诉615起，今年已接到投诉202起，预计将会超过去年的投诉总量。

J.D. Power的研究人员发现，过去五年中有189起召回事件与车载软件问题有关。在这些召回事件中，有141起可能会造成事故，而有44起则不会造成任何伤害。事实上，过半数的问题车辆并未进行修理，至今仍在路上行驶。

如果汽车服务商接到用户投诉而又不至于进行召回的话，开奖直播们便会向经销商放出技术服务通告，指导经销商如何处理涉及问题。近年来，与车载软件相关的技术服务通告越来越多。2011年至2015年期间，与软件相关的技术服务通告数量为平均每年160份，高于2006年至2010年期间的每年58份。