1日晚，成都商报客户端记者从大邑县宣传部相关人员处获悉，网民“Tengxuan-W”、“养心修炼再加努力”所发布“上万游客滞留西岭雪山景区无人管”为不实消息。相关人员介绍，西岭雪山景区于1日15时按之前制定应急预案要求，在游客数达1.5万人时发布预警信息，要求游客暂缓前往，建议选择就近的道源圣城、新场古镇、安仁古镇等景区游玩，并通过大邑县公安局、交通局、网信办、西岭雪山管委会微博微信等网络平台和花水湾景区LED屏提前向广大网民进行温韾提示。

　　1日晚23时，成都商报客户端记者赶到现场，一位西岭雪山物业管理办公室的执勤人员说，1号晚上直到20点过，还有游客从山上下来，之后就没有发现了。成都商报记者于当日晚上到达西岭雪山后多处实地查看也了解到，没有滞留旅客，记者随后与报料的现场游客联系，得知均已安全下山并离开。