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wzatv:民营医院如何建立品牌?硬件、人才、管理、营(2)

时间:2017-07-28 18:42来源:报码现场 作者:开奖直播现场 点击:
2013年10月,国办发《关于促进健康服务业发展的若干意见》,明确到2020年,健康服务业总规模要达到8万亿。在此框架之下,医疗服务将成为重点发展方向

2013年10月,国办发《关于促进健康服务业发展的若干意见》,明确到2020年,健康服务业总规模要达到8万亿。在此框架之下,医疗服务将成为重点发展方向,而民营医疗也会享受到行业规模扩大带来的红利。

但在整体向好之下,也应该明晰当下民营医疗发展的真实情况,找到民营医疗发展的短板与不足。这里我们重点看几组数据:

wzatv:民营医院如何建立品牌?硬件、人才、管理、营

数据来源:卫生和计划生育委员会统计信息中心

从上图表可以看出,“新医改”之后,全国医疗机构数量持续增多,其中公立医院呈现微弱下降趋势,民营医疗机构数量翻番,年均符合增长率超过19%。民营医疗机构数量在2013年突破1万,在2015年超过公立医院。

不过,从诊疗人数、出院人数上看,民营医疗机构较公立医疗还有较大差距。

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数据来源:卫生和计划生育委员会统计信息中心

卫生和计划生育委员会统计信息显示,2015年全年,全国医疗卫生机构总诊疗人次为77.0亿人次,比上年增加1.0亿人次,增长比例为1.3%,其中公立医院诊疗人次为27.1亿人次,占医院总数的88.0%;民营医院诊疗人次为3.7亿人次,占医院总数的12.0%。从出院人数来看,与诊疗人次保持了比例上的一致性,民营医院只占到总出院人数的15%。

这说明,民营医院的数量优势尚未充分发挥出来,在就医选择上,患者更愿意到公立医疗机构体系就医。那么原因是什么呢,我们把影响居民就医选择的要素均罗列出来,看到底是哪类或哪几类因素影响了居民的就医选择。

首先是便捷性,患者就医肯定以就近原则为主,以现民营医疗机构的地区覆盖率,在便捷就医原则下,民营医疗或不存在劣势。其次是价格,在同样有医保的情况下,公立医疗机构较民营医疗机构并不存在价格优势,不过目前民营医院的医保覆盖率还较低,或成为影响因素之一。

再一个是医疗服务的质量,决定医疗服务质量的是医院的人才水平和服务态度,从人才结构来说,公立医院拥有完整的人才吸收和培训体系,能够从源头上获取优质的医疗人才,而民营医疗机构主要靠猎头,人才来源有差异;从服务态度上来说,公立医院患者富集,人均就诊时间少,民营医院就诊时间充裕,服务意识更强。

最后也是最重要的一个就是医院的公信力,民营医疗在过去的野蛮生长过程中出现了很多负面事件,打击了民众对于民营医院的信心。在政策越来越完善,市场竞争越来越趋于规范化之后,这一情况或得到改观。

品牌是医院综合实力体现

民营医疗品牌缺失,也在一定程度上为业内人士所关注,在日前由丁香园主办的医院发展大会上,不少民营医疗从业者就讲到了这一问题。除了我们开头提到的和睦家创始人李碧菁说到的对民营医疗飞速发展的审慎态度之外,其他嘉宾也把重点放在了如何解决问题上。

比如厦门长庚医院的总经理刘志纲就说,其履任厦门长庚医院五年,对于民营医院与公立医院的差别感受很深,公立医院最大的品牌来自于“公家”概念,既然来源于公家,所以会有政策帮扶、财政帮扶、人才补缺,而这三样,正是民营医院建立品牌最为缺失的。

但是民营医院也并非全无机会,从运营体系来说,民营医院较公立医院拥有更为灵活的组织机制,更精细化的管理条例,这也是民营医院发展的生命力所在。

以长庚医院为例,长庚医院由台塑集团董事长王永庆与王永在昆仲于1976年成立,成立之初就用管理企业的方式来管理医院,设计了完整的考核模式,同时注重对医生医护人员的解放,“专业的人做专业的事情”,组建了完善的后勤管理体系,让医生从日常行政当中解放出来,有更多的时间提供或优化服务。

刘志纲说,在长庚医院流行一句话叫做“医院的品牌是民众用脚建立的”,民众信任你,选择到你院就医,就是成功地建立了品牌。长庚医院有7个院区,拥有超过1万张病床,每年服务800万以上门诊人次。

台塑集团于2005年与厦门海沧公司共同投资兴建了厦门长庚医院,规划占地面积70万平方米、总建筑面积140万平方米。2008年5月,厦门长庚医院正式开业,规划有32个科室和2000个床位,医师由长庚体系内调拨或在当地招募。之后,在厦门长庚医院努力下,逐渐获得了与当地公立医院同等的发展地位,比如医保定点、工伤定点等,也成为了民营医疗一块成功的名片。

刘志纲说,atv,厦门长庚医院的经验有几个方面,比如以人为本的办医理念,“医管分治”模式;设立专科经营助理、行政协助医疗等。

(责任编辑:本港台直播)
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