这几天，京东暂停天天快递的事情被吵得沸沸扬扬，剧情曲折，口水满天。其实，一句话就能说清楚：因为天天快递服务质量太差，京东暂停与其合作。

媒体喜欢看热闹，各种分析迭出，阴谋论向来都是容易博眼球的，但是，消费者的感受才是真实可靠的。所以，作为消费者，我先絮叨几句可能不太上得了台面的话。

说句不怕露怯的话，直到今天我才知道天天快递是京东的合作伙伴。因为我在京东购物，首选一定是京东自营，至少也要是京东物流配送，当然顺丰也可以。其他一概不予考虑，所以，真不太清楚京东到底有多少合作的物流企业。

对于京东的信任，除了自营之外，更多是基于对于京东物流的信任，开奖，这恐怕是很多消费者的共同心理。在所有网购平台中，如果价格一样，首选京东，也是因为京东物流的服务品质。

在我们这个小区，京东快递和顺丰是唯一给送上楼的，其他快递都是找各种借口不送上楼，要让客户下去自己取，或者直接放到物业。

我在京东有过几次不爽的购物经历，全是因为平台商家选用的是第三方物流，当然不会是顺丰，要么就是东西寄丢了寄错了，要么就是不送上楼，要么就是好多天收不到货。那时候我才意识到，原来在京东上买东西，不一定是京东配送，以后再搜索商品都刻意勾选上“自营”。

我在身边做了个小调查（坐标是河北沧州，调查人群是初高中同学和邻居），相当一部分人跟我一样，并不知道京东购物不一定是京东配送，而因为物流不给力引起的糟糕购物体验，他们都会算到京东头上。从这个角度讲，京东有没有权力或者义务为消费者筛选、提供更好的物流服务呢？当然有，而且很必要。

天天快递的回应也是很无力，因为事实摆在这，在国家邮政总局给出的2016年物流企业客户满意度调查结果中，天天快递虽然挤进前十，但是排名第九，第十名是国通快递，听都没听过。大家常用的三通一达都排名在它俩之前。作为平台，京东有没有权力选择合作企业？当然有。这算是天天快递哭诉的二选一吗？开玩笑，要算也得算十选一吧？其实，与京东合作的物流公司大概有20家，这应该算是20选一才对啊。严格来说，这叫末位淘汰。至于网传的所谓集体封杀，就更是严重误导了。

而且，j2直播，如果仔细看京东的公告，给出了一个推荐名单，目的也是建议商家选择服务质量好的快递公司，并不是说没有在推荐名单上的公司就不能用，作为京东平台上的第三方商家完全有自主选择权。京东只是对合作快递公司进行监督，根据客户评价和投诉结果来引导商家提高服务质量。而且，商家选择服务差的快递公司，导致消费者投诉，受影响的不只是商家店铺分数，更会直接影响京东在消费者心中的品质。京东的做法，实在不觉得有什么不妥。

说极端一点，作为消费者，我宁愿只给我两个选择，京东物流或者顺丰，至少要给我选择京东物流或者顺丰的自由。按照那些说京东“二选一”的逻辑，那些不给消费者选择京东物流或者顺丰配送的商家才是耍流氓呢。

至于说到天天快递背后是苏宁以至于阿里系，京东这是醉翁之意不在酒，此类说法听起来似乎很深刻、很洞察行业的样子，实则禁不住推敲。有本事，先把天天快递的服务质量提升上去再这么说，我倒想看看京东有什么理由暂停天天快递合作。

总之，事情就是这么个事情，道理就是这么个道理，再简单明了不过了，有啥争论的。看不过去，唠叨一篇很不专业的帖子文，表达一下一名消费者的真实想法。返回搜狐，查看更多