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wzatv:京东停用天天快递服务接口,又一出淘宝和顺丰的戏码

时间:2017-07-21 13:02来源:天下彩论坛 作者:118KJ 点击:
京东和天天快递,突然上演了一出淘宝与顺丰的戏码。 商家向媒体爆料称,京东在19日下午突然向平台商户发出《关于平台合作快递调整通知》,因天天快递综合服务质量较差,因此

  京东天天快递,突然上演了一出淘宝顺丰的戏

  商家向媒体爆料称,京东在19日下午突然向平台商户发出《关于平台合作快递调整通知》,因天天快递综合服务质量较差,因此停止了后者服务接口。这意味着,京东上的第三方卖家无法通过京东平台选择用天天快递送货。

  7月19日下午,京东公告全文如下:

  尊敬的卖家:

  您好,平台为了保障用户体验,持续对平台各合作供应商进行服务质量监督和考核,以提升整体平台物流服务质量。基于考核的结果,7月底平台将对综合服务质量较差,违反平台规则的天天快递进行停用处理。请您尽快在7月25日之前更换合作快递,避免影响发货。

  36氪就此事向京东方面求证,京东表示,为了不断提升京东商城第三方平台的购物体验,京东对于合作的第三方主流快递公司根据配送时效、用户服务满意度、平台协同等方面一直都有严格的评估和打分机制。

  在2017年上半年度的综合评比排名中,天天快递很遗憾的在服务质量和用户满意度方面都得分较低,位于所有快递公司中的最后一位,同时我们还发现其存在部分违反平台规则的行为。

  因此,为了确保用户和商家在使用物流服务当中的体验,京东将从7月31日起,暂停天天快递服务,后续将持续与天天快递保持沟通并希望其能提高服务质量,并会依据其提升方案决定是否重启合作。

  天天快递则表示,京东封杀天天理由牵强,京东从未曾监管平台物流服务质量,也从未公布任何考核数据,在此次事件中,也未对天天出示任何数据证据。

  同时,天天快递还对此发表声明,称京东单方面通知商户停用天天快递,此前未与天天快递就停用一事进行任何有效沟通,也未给商户选择的余地,“对于京东在此事件中给出的荒谬理由,深表遗憾”。

  并表示京东此举“严重侵犯了商户的选择权和天天快递的良好声誉,天天快递强烈谴责京东扰乱市场秩序的行为,并对此事保留进一步追究的权利,同时希望京东反躬自省,还市场一个公平公开的环境。”

  天天还表示,国家邮政局公布的邮政业消费者申诉数据显示,天天快递在2017年上半年服务质量呈快速上升趋势。

  根据国家邮政局2016年度快递市场监管报告,其中对快递服务满意度调查结果的通报显示,在总体满意度前十的公司中,天天快递快递排名第9。

  调查显示,用户对快递服务总体满意度分度连续8年稳步提升。2016年快递服务总体满意度得分为74.7分,较2015年提升0.7分。

  快递企业总体满意度排名和得分依次为:顺丰速运(84.6分)、邮政EMS(80.0分)、中通快递(76.9分)、圆通速递(74.8分)、申通快递(74.7分)、韵达快递(74.3分)、百世快递(72.3分)、宅急送快运(71.4分)、天天快递(70.8分)和国通快递(65.8分)。其中,中通快递、韵达速递、圆通速递以及百世快递总体满意度提升较为明显。

  在快递行业逐渐迎来上市潮流之际,天天快递则被苏宁云商收归旗下。今年1月,苏宁云商公告,公司旗下子公司江苏苏宁物流有限公司将收购估值42.5亿的天天快递全部股份。

  此次收购分两次完成,2016年12月30日,苏宁以现金出资人民币29.75亿元收购天天快递70%股份;剩余的30%的股份作价12.75亿元,将在交割完成后12个月内完成。完成后,苏宁合计持有天天快递100% 股权。

  当时,苏宁物流还表示,atv,要聚焦用户体验,全面提升物流核心竞争力,力争四个第一:中国零售行业最大的自营物流企业;建设中国最大的仓储物流,仓储面积破千万;打造中国最密集的配送网络,快递服务到村入户;构筑最开放的社会化物流,面向十大行业开放物流云。

  据证券时报,苏宁内部人士还曾表示,atv,双方将很快整合在仓储、干线、末端等方面的快递网络资源。苏宁将推进重点网点的直营化,形成自营、加盟有机结合的综合物流服务网络体系。

  联商网还指出,分析还认为,交易完成后,天天快递将被快速整合并入菜鸟版图,未来3年或将与苏宁云商、苏宁易购组建新公司上市。2015年8月,阿里以283亿入股苏宁,成为苏宁第二大股东;苏宁也认购了阿里新发行的股份。

  京东回应全文:

  为了不断提升京东商城第三方平台的购物体验,京东对于合作的第三方主流快递公司根据配送时效、用户服务满意度、平台协同等方面一直都有严格的评估和打分机制。

(责任编辑:本港台直播)
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