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“ Less ” 才是“ more ”数字化运营的智慧

时间:2017-06-01 06:33来源:118论坛 作者:118开奖 点击:
我想要一款汉堡……还要双倍鸡肉,双倍蔬菜……或许,加一层芝士似乎也不错? 当笔者纠结于搭配什么才好的同时,不禁感慨,消费变革其实早已到来。 当你拒绝为日常产品买单时

我想要一款汉堡……还要双倍鸡肉,双倍蔬菜……或许,加一层芝士似乎也不错?

当笔者纠结于搭配什么才好的同时,不禁感慨,消费变革其实早已到来。

当你拒绝为日常产品买单时,其实已经是在找寻更独特的产品和消费体验。

"目前,我们身处在第三次工业革命之中,在这个革命之中出现了变革的漩涡,同 时也对各行各业带来了巨大的影响,而这些变革正是被计算和通信技术的发展推 动的。" 英特尔中国区行业合作与解决方案部总经理柯道远说。

无论对消费者还是商家,这都意味着巨大的机遇与挑战:

消费者需要的,不仅仅是购买本身,更是消费的体验;

而对于商家来说,把数字化的世界和现实的世界合二为一, 把个性化的服务带给消费者,就成为竞争领域的杀手锏。

成为杀手锏的关键,是要去利用数据、制造数据并且分析数据,从而使零售商可以提供水平更高的、独 一无二的个性化服务。

科技公司早已不只谈论技术概念,帮助客户把 DEMO 融入产品,数字化和个性 化的融入,让商家用更"less" 得到更"more。"

"数"创"味"来

在餐饮行业,作为全球首屈一指的快餐品牌,直播,麦当劳正通过概念餐厅的推出,及时跟上了数字化转型的变革。

全新的 CYT 概念的引入:自助点餐机、数字标牌、互动游戏屏…… 产品的话语权和主动权再次从商家回到消费者手中。当科技与美食碰撞,atv,消费者已经不再是单纯为了用餐而来,互动与科技感的体验也变得尤为重要。

据麦当劳发言人介绍,未来将会开始尝试全面利用大数据资源,其中包括传统 的 offline data (柜台点餐等传统数据),online data(云端数据)以及第三方数据

(天气数据、百度人口流量数据等等),这些数据都会被实时上传到云端,进行存 储、整合和计算。

当数字化融入之后,所改变的不仅仅是交互式的体验,更多的是大数据、分析之 后带来的潜在的价值提升。

比如天气数据:天气特别炎热,那么会在重点位置重复播放冷饮和冰激凌的图片和相应介绍,进而促进顾客消费;

再比如,借鉴在百度地图的移动人口流量数据以及人群构成,布局店面地点以及产品投放内容,数字让麦当劳的"味"来不仅更有趣,而且更精准。

"芯"引"维"来

面对各大零售商的精准营销战略,真正精准指的不仅仅是单项投放的精准,还要比消费者自己更了解消费。

比如,对于消费体验,有趣的同时,顺畅也是一个非常重要的衡量标准。所以,女性最怕的是兴冲冲到店里,却被店员告知"没货",男性最怕的则是长久等待。

这一切,李维斯已经开始解决。

目前,李维斯已经与英特尔携手,针对消费者需求,提供一套可以让消费者稳、准、high 的消费辅助程序。

针对销售方,英特尔提供了一种简便、经济的方式,让零售商收集接近实时的库存情报,从而节省资金、提升销量。

它在保护顾客隐私的基础之上,通过 RFID 标签追踪货物,以便销售人员随时了解库存、客流和本地需求信息,甚至能够防止货物放错地方、缺货以及库存减少提示。

除此之外,智能试衣间使顾客能够通过屏幕选购衣服、得到合适的推荐,并方便地与销售顾问联系。

从进店到结账一条龙,省时、省事,男生们还有什么借口拒绝购物呢。

"生"而不凡

"魔镜魔镜告诉我,谁是世界上最美的女人……"或许,魔镜无法告诉你是谁,但是魔镜可以告诉你你怎么样最美。

女人天生会被闪闪发光的东西吸引,比如钻石,但是,你是否想自主尝试所有商品之后再进行抉择,而不是简单的从柜台里一样样挑选?

作为知名的珠宝品牌,周生生选用了英特尔的 RealSenseF200 3D 摄像技术,把虚拟项链叠加在顾客人像的颈部,为她们打造真实的体验,借助多个接触点,促进与顾客更深入的交流。

周生生称其为"魔镜 2.0"。

这个响应式门店概念和虚拟试戴的解决方案,显著提高了全渠道销售,同时增加了周生生店内员工的工作效率。

它不仅为周生生开启了大门,同时展现出了运用科技改变店内的购物体验,使零售商 能够无缝融合多个购物渠道,提升与顾客的交流。

在这一个又一个案例背后,科技已经彻底改变了店内购物的参与模式,零售商可以通过多种渠道,无缝地融合购物体验。消费者也能够获得个性化、快捷高效的店内和网上体验。

同时,顾客还能够与朋友分享,并在智能手机上带走他们与品牌互动的影像。

店内体验提供的不仅仅是一个惊艳的因素。由于零售空间费用昂贵,解决方案也有助于最大限度地降低成本,提高销售业绩。

传统企业与未来数字化的部署结合,看似一小步,但是在让成本、人力、物力等 变得越来越少的的同时,带来的不仅仅是一次简单的特别的消费。

(责任编辑:本港台直播)
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