腾讯一直是把运营放在非常重要的位置上来做的，重新构建运营体系的时候，放弃功能运营，转而做重用户运营，不受限于功能。用户分级运营思路也应运而生：

　　有了用户分层定义以后，下一步就是如何运营不同层级的用户，例如：

　　冷启动：借助校园之星大赛定向挖掘高校校园歌手。

　　邀请微博音乐圈、娱乐圈、传媒圈大V150人，比如著名演员王凯，没出名之前有大量的时间和粉丝互动，在出演琅琊榜靖王火了之后，再去找他就得花钱了。比如乔任梁，为我们留下了20多首歌曲。另一部分就是B站上的up主。

　　盲听系统，寻找好声音。我们一直在研究如何通过机器更好的选择出好声音。

　　五、发展期

　　用户自发抱团形成家族体系，用热门推荐位建立家族上升通道，杠杆化解决中间层团体的健康发展问题。家族基于热门和大赛活跃，为热门贡献活跃，为大赛贡献收入。

　　我们成立的官方家族，某种意义上成为了团队的外团，成为产品的自来水。利益绑定层面，我们和这些家族目前没有任何实际的利益，而是靠资源分发的方式来交换，让家族帮助选择热门的歌曲榜单，推荐到位置上来，并通过各种指标来验证家族的经营能力。通过这种模式，家族内部就会产生很多的分工， 比如主唱、女神、土豪等角色。同时，我们也利用星探体系，去竞品和新人那里发展高品质用户；

　　总结：

　　新功能渗透能力稳步提升，场景拉动使得用户规模快速增长，运营保证了核心用户的活跃与内容贡献。

　　小目标实现后，我们制定了新的目标，即2个3。

　　这时候，全民K歌从社交化工具转化成一个工具型社区，产品结构完全重构，动态的点击率上升，点歌的数据完全没有下降。产品框架有很强的扩展性，完全可以支撑未来2-3年的发展。

　　此外，我们持续打磨核心体验。一是通过“练习“功能逐句给反馈（将来还会引入教学的产品）； 第二是”音效”功能，做出的电音效果非常好，能够修补用户跑调的问题，用户觉得很爽。

　　七、爆发期

　　2016年，直播时代到来。我们发现市面上80%的直播就是在唱歌。那么直播对于全民K歌而言究竟意味着什么？

　　直播，其实是“生态的起点”，而这样的生态就是要帮别人赚到钱。

　　对我们来说，直播是一把双刃剑。它可以满足用户视频消费需求、创造粉丝互动与收入、抵御竞品挖角、为造星计划铺路，但同时，它也是流量的黑洞，不仅破坏平台生态，也有竞争激烈、利润较低的缺点。

　　我认为，独立的直播平台根本存活不下来，因为流量会不断流失。如果大幅转到直播为主，肯定会破坏平台体验，影响其他功能的使用者。事实上，每个内容平台都需要不断的往上游走，创造更多内容。

　　基于此，我们做了一些选择：

不导流：纯粹依靠关系链扩散保证社区核心氛围。鼓励用户利用同步+异步复合玩法；

不签公会：提高利润率，避免恶意竞争，去除收益水分；

不保存：降低成本，降低直播心理门槛，提高内容质量。

　　来举两个小例子。Top主播hongyi，角色定位是“成功的中年男士+单身“，有非常多的妈妈粉，每天2小时的直播，但还是要花6-7个小时维护粉丝关系； 梦寒，每天都很多人跑去骂他，但他依然坚持着；全聚德，直播，中年大叔，从早间档开始到中午再到晚上不停歇。

　　这个平台上有许多很真实的普通人，在这里获得成功。比如两个PK的主播，每个人当天收获了20多万收入；或许长得普通，但是不乏维系粉丝的套路；而那种高冷的只唱歌的，不会在平台上获得成功。

　　八、全民K歌发展路径总结

　　每一个决策都是双刃剑，活下来的都是有差异化生态资源支撑，而独立直播会越来越做。

　　最近明显感觉要到了，每个产品都有一个天花板，因为新增和留存都稳定在一个量级，用户的流失速度将会很快超过过新增的速度。

　　总结：该如何突破瓶颈？