被问及，做产品过程中遇到的最大的坑是什么的时候，互联网资深产品经理李明远老师笑着说，其实每一天都是补坑的苦逼生活。

　　“最大的一个坑是什么呢？”

　　明远老师说，“2007年的时候，我受命组建百度电子商务部，负责旗下百度有啊和百付宝业务，对标淘宝和支付宝。

　　最后会发现，在前台做再多的体验改进也没用，因为淘宝的核心能力在后台。而我们对分销和供应商完全不懂。

　　这个行业所需要的能力，和我们所具备的能力差太多。所以用力的方向特别重要，任何一个产品经理开始之前，都一定要想清楚这件事。”

　　对于一个产品经理来说，直播，最核心的能力是什么？不是任务分解力，不是数据分析能力，甚至不是管理能力，而是判断力。

　　为什么这么说？我想用一个亲身经历的案例来说明。

　　2007年的时候，我受命组建百度电子商务部，负责旗下百度有啊和百付宝业务，对标淘宝和支付宝。

　　那个时候我是淘宝的忠实用户，在淘宝买东西要一个一个确认，我觉得这个交互体验这么差，我为什么不能做个更好的产品出来呢？我们花了两年的时间搭团队，用了非常优秀的技术，用非常快的速度完成了这个产品。

　　但是最后你会发现，你在前台做再多的体验改进也没用，因为淘宝的核心能力在后台。而我们对分销和供应商完全不懂。

　　这个行业所需要的能力，和我们所具备的能力差太多。所以用力的方向特别重要，任何一个产品经理在开始之前，都一定要想清楚这件事。

　　那么我们如何来判断是前台重要还是后台重要呢？

　　在2005年以前，无论公司大小，基本上产品研发都比较简单，就是研发和测试（后台）。近年来，很多公司开始关心自己的界面是否美观友好：UI/UE/交互这些前台岗位开始迅速崛起，前台在产品设计中变得越来越重要了。

　　重前台和重后台，这两种不同的产品方向如何选择？其实，它和你所处的环境时机有关系，和这个时间段上，用户的核心诉求有关系（价格敏感还是时间敏感），和用户使用频率有关系，和你的SKU规模也有关系。

　　1、用户的核心诉求：“去哪儿”界面难用，为什么用户不离不弃？

　　我们先来看一个案例：

　　我们回想一下，2008年的时候出境游市场是一个什么样情况？那个时候出境游市场才刚刚开始。

　　我们记不记得“去哪儿”刚刚出来的时候，界面非常丑，但是对于“去哪儿”的用户来说，为什么还要用呢?

　　因为在这里能买到便宜的机票啊。

　　“去哪儿”非常了解自己面对的用户是谁。是那些由于价格原因，不想在线下旅行社消费的用户。

　　对于这些人来说，界面难用一点没有关系，因为我一年可能就用1-2次，不好用我可以忍。但是如果在你这儿搜不到东西，价格不是最低的，我就会立刻放弃你。

　　所以在2008年那个市场条件下，直播，你所面临的这部分特殊早期用户，他的需求非常明确，就是便宜。他们年轻，有很强的搜索和学习能力。

　　所以在这样一个特殊的阶段，我认为是后台，包括供应商资源、检索、索引、排序等等机制，要比前台更重要。

　　那么回头看到今天呢，出境游市场出现了一个爆发式的增长，供应商资源越来越浮出水面，后台大家都做得差不多。

　　今天出境游产品的竞争，变成了降低获客成本的竞争。如果让用户短时间内做出购买决策，尽快提高转化率，所以前台的竞争就变得非常重要。

　　今天虽然有很多公司非常重视前台，但并没有分析前台真正的意义在哪里？用户留存比用户获取更重要。

　　很多公司今天虽然很重视前台，只是把交互各方面做的很漂亮，但是他没有分析前台产品真正意味着什么。

　　我看到很多公司，买了很多用户，很重视用户规模，但是特别不重视效率，就是对用户的留存。

　　你要理解，前台的意义，不仅仅是获得用户到你的网站上，它还包括用户停留的时长，有没有走到最后一步，完成购买。

　　大家可以回忆一下，三四年前的时候，一个移动APP，即使是用户注册，也要填写两页的材料才能完成，第一页要求你设置用户名和密码，看有没有重名，第二步，让你填一堆具体的用户信息。

　　当我们再去看用户数据的时候，就会发现，每多一次页面跳转，用户就会流失两到三成，再加上服务不稳定造成的丢包，原本花钱买来的大批用户，最后只剩下原来的一小部分，损失非常大。

　　2.SKU规模带来的产品变化：雅虎为什么会被颠覆？SKU越多，后台越重要

　　我们知道雅虎早期在美国做的非常好。做雅虎的这群人，背景并不比谷歌差。它为什么会被颠覆？

　　原因就在于，雅虎没有意识到规模对产品带来的变化。

　　早期互联网上的内容非常有限。2003、04年的时候，整个中文网站大约只有200万个，非常小的一个数字。