拉动“认知升级”进度条前进 10%

　　本文是 Flipboard 的 CEO Mike McCue 写的，分享了他实践中的一点小经验，不仅是创业公司，即使是个人在面临工作、生活抉择时，用基本原理的方法可以保证在限定条件，找到那个被忽略的角度。

　　其实每个创业公司到了一定的发展阶段后，都会遇到这样的情况。

　　2001 年某一天的一大早，我就急忙赶往位于山景城的公司办公室去参加一个重大战略会议，会上需要作出一个重大决策，这个决策在很大程度上将会决定 Tellme Networks 这个创业公司的生死存亡和未来走向。

　　我将目光转向了其中的一位团队成员，一位绝顶聪明的哈佛毕业的商业奇才，问他对这个问题是怎么看的。

　　他的回答非常干脆和直接，建议我们应该接受 AT&T 的提议，并给出了自己的原因。接着我又转向另外一位团队成员，问她对这个问题是怎么看的，她的回答同样非常干净利落，明确建议我们决不能接受 AT&T 的提议，同时也给出了自己的原因。

　　刚刚问到的这两位公司管理成员都是我非常尊敬的管理者，他们都比我有经验，然而他们对同一个问题的看法却截然相反。这时所有参会人员都不约而同地看向我。面对团队内部如此大的意见分歧，我肩上的压力可想而知。

　　整件事情发生的背景是这样的。Tellme 是我们的一个创业项目，这是一个声控自动化项目，主要通过利用语音识别帮助用户通过电话获取他们想要的问题的答案（类似今天的语音助手 siri 和 Cortana）。

　　当时公司烧钱太快，而公司在短期内也无法实现盈利。最后我们不得不将业务重点转向专门为企业和运营商提供基于云服务的语音识别技术平台。经过几个月的努力，我们顺利搞定了 AT&T、Merrill Lynch、American Airlines 和 FedEx 等一些大客户。

　　然而我们取得的成绩引起了 AT&T 的注意，AT&T 不仅是我们最大的客户，也是我们的早期投资方。他们决定和我们进行竞争，后来他们给我们下了一个最后的通牒：将 Tellme 平台授权给 AT&T，开奖，将我们自己的服务从云服务模式转变为软件服务模式，同时只专注运营商市场。为此他们还愿意提前支付给我们一大笔钱，同时还有后续的收入分成承诺，如果接受 AT&T 的提议的话，我们这个创业公司基本就可以实现盈利了。

　　这势必将是个艰难的决策：是根据 AT&T 所提议的那样彻底改变我们的商业模式实现盈利？还是继续坚持原有的云服务商业模式，为此而失去 AT&T 这个我们最大的客户，并继续烧已经所剩不多的钱与 AT&T 这个可怕的竞争对手进行竞争？

　　面对这个决策窘境和文章开始提到的团队成员内部存在的严重意见分歧的情况，不管我们的决定是什么，都会造成一定的团队分歧。

　　面对这种决策场景，其实有很多决策的方法。

　　有的领导者，尤其是公司创始人，会依靠自己的直觉、激情和人格魅力进行决策；有的领导者则会更加理智地进行决策，他们会找出支撑自己决策的实时和数据，然后再进行决策。还有的领导者完全依靠自己手里的权利进行决策（我是 CEO，我就决定这么做）。

　　不过 Intuit 的 CEO Bill Campbell 曾教过我另外一个决策的方法。

　　Campbell 是一位传奇导师，他曾给乔布斯、Larry Page、Ben Horowitz 等很多硅谷巨头当过导师。

　　Compbell 曾指导过我如何更快、更好地进行决策，这也是我的一个弱项。在我的团队成员远比我自己有经验的情况下（我没有上过大学，Tellme 也是我的第一个获得风险投资的项目），尤其是当团队成员间存在重大意见分歧的情况下，我该如何进行决策呢？

　　我怎么做才能避免团队成员间无休止的争论呢？如何打破僵局？

　　在做出决策后，尽管可能有人不赞同决策结果，但如何能让所有人都支持这个已经做出的决策？

　　我如何才能避免让我的团队成员有这样的想法，“Mike 确定比我们知道的多吗？他自己之前也从未经历过这种事。”

　　Bill Campbell 曾这样说过：“我过去经常和大家说，你可以质疑我的判断，但你不能质疑我的正直。”