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【图】P2P支付先锋Venmo是怎样成长起来的?| 创世界(2)

时间:2017-04-21 00:27来源:本港台现场报码 作者:118KJ 点击:
在过去几年里,Venmo保持低调,但在合规方面的确出现一些新闻报道。去年Vice曾经刊发一篇文章,说一名用户向室友支付12.66美元购买泰国食品,不过钱被

  在过去几年里,Venmo保持低调,但在合规方面的确出现一些新闻报道。去年Vice曾经刊发一篇文章,说一名用户向室友支付12.66美元购买泰国食品,不过钱被扣留了8个月,因为它在支付标题中写了“ISIS”。在另一篇文章中,The Verge提醒读者不要使用“idek”短语,年轻一代喜欢用,意思就是“连我自己都不知道”。使用该短语付款被扣留了96小时。Venmo服务对一些字母和单词进行限制,交易不成功说明Venmo引进了新的安全基础设施。

  事实证明,Venmo越来越有秩序了。推出8年之后,它终于回到原来的状态,开始寻求创新,寻找方法积累营收。去年7月,PayPal推出了Pay With Venmo,允许用户通过Venmo帐户付费。这个功能早在5年前Ready就提到过。现在Venmo服务以“一键支付”按钮的方式出现在12个品牌APP中,包括Munchery、White Castle和 Delivery.com的APP。Venmo希望能在未来几个月进一步扩张业务。

  只是成为购物按钮,Venmo显然不满足。PayPal也表示,它正在考虑如何利用Venmo社交流刺激购物。去年8月,Venmo招募设计师,求职者将测试带回家完成,公司希望求职者寻找将用户与企业连接的创意,因为有研究显示:在Venmo上,用户如果从朋友那里了解到一家新企业(比如新的APP、网站或者店铺),他们会更加愿意向新企业购买东西。还有, Braintree产品团队有4个人曾经开发过社交网站,有点类似于Twitter、Pinterest,他们去年加入了Venmo。最近,Venmo为平台增加了一套定制表情符号。最开始时,表情符号基本上都是节日类型的,不难想像,未来Venmo的表情库也许会将品牌形象包含进去。

  既然Venmo的忠实粉丝已经在社交信息中谈论企业和产品,为什么不利用信息流增强互动呢?Vaughan说:“我们正在寻找办法引导消费者前往他们喜欢的品牌、APP、商户。可能是忠诚度、客户互动,也可能是励,还可能是品牌互动。”不过他说Venmo信息流中不会插入广告。

  在企业管理过程中,应该防止将事情搞砸了。Venmo的增长部分是千禧一代的用户带来的,有些产品假装想体现出时代精神,对于这样的产品千禧一代很反感。 Ready说,当他们为Venmo开发新功能时会精挑细选,思考应该将哪些功能放进APP,如何放进去。他说:“我们认为,大家将会用移动方式为一切付费,让人们用移动付费,什么才是正确的第一体验,这才是最关键的。”

  多年来,Venmo一直守着小众市场自娱自乐,现在野心变大之后,Venmo进入的领地也是Facebook关注的,正因如此,Facebook在Messenger中增加了支付功能。当Venmo渐渐长大,它也许会发现自己已经大企业并驾齐驱了,这些企业包括Square、Facebook、苹果,它们都想在社交和商务之间取得平衡,还包括银行。

  美国银行、U.S. Bancorp、富国银行、渣打银行、Capital One最近向一款名叫Zelle的产品投资,它可以瞬间让用户将现金汇到某人的银行卡。最开始时,这种技术出现在普通银行APP中,今年晚些时候,Zelle将会变成独立APP。因为有许多机构支持,许多人认为Zelle将会成为“Venmo杀手”,不过Zelle将会遭遇最强的挑战。Venmo可以支持任何银行,Zelle只与特定银行合作。虽然银行在两个帐户之间转移金钱更快更流畅,但是Venmo落后并不多。最近,Venmo与万事达、Visa签署协议,让用户瞬间将钱汇到自己的帐户,不需要等一天或者两天才能完成交易。

  到底用户想要什么?Venmo可以预测,这也许是它的最大优势。离开公司创办新企业时,联合创始人 Maldon-Ismail还会定期使用Venmo APP。最近,当他进行种子投资时,更喜欢用Venmo付钱,不只是打赌付款那么简单。例如,他向Karmic Labs、睡椅公司Perch投了钱,金额介于1-1.5万美元。许多时候,当他在Kottu House或者Sigiri吃晚餐时会用Venmo付费,上述两家餐厅位于纽约,支持Venmo,几年前餐厅曾参加过测试项目。虽然普通Venmo用户无法用APP完成投资,不过他们可能会用Venmo购物。当Venmo渐渐长大,告别青春期,它的用户也在长大,从而为下一个大飞跃做好准备。

(责任编辑:本港台直播)
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