前几年，不少人都在预测电子商务将要全面取代线下实体。不过到了今天，随着O2O的盛行，相比电商拥有更好消费体验的线下实体，其优势又凸显了出来，但是传统零售商们在面临消费升级的大环境下却充满了诸多痛点。日前，达达-京东到家CEO蒯佳祺在京东到家零售赋能战略发布媒体沟通会上提出了“零售赋能”的概念，帮助线下实体升级转型；而在美国，Instacart则刚刚完成了28亿元的融资，正在给更多的美国实体零售商赋能……

　　升级转型，实体零售正在面临怎样的痛点？

　　对于大多数的实体零售们来说，他们一方面并不知道该如何升级转型，另一方面，要实现零售升级，他们还面临着诸多痛点。

　　其一，如何打通线上始终是他们难以逾越的一道门槛。对于线下实体零售们来说，他们如果打造自己的线上平台，不仅无形之中会增加他们的成本，同时他们也不知道如何去运营。

　　其二，无法满足消费升级需求。以前的消费者看重产品便宜、经济实用，而现在的消费者尤其是年轻人，更加注重体验、分享以及享受购物的乐趣，对产品品牌及品质的要求超过了对价格的敏感，传统的零售模式已经不能满足消费者日益增长的需求。

　　其三，成本高。近几年传统零售商一直面临着成本不断增加的难题，包括线下租金成本、人力成本、运营成本等，尤其是高昂的运营成本，如果能够降低运营成本，就必然能够大幅提升线下实体们的利润率。

　　其四，配套服务水平、效率低。对于传统零售行业而言较低的配套服务水平难以适应社会的根本需求。一些实体零售行业的大多数工作还处于手工阶段，并且物流配送服务过于传统，没有提升到供应链管理层面上。在服务至上的时代，配套服务水平低对于传统零售商店来说是一大弊端。

　　随着经济的高速发展，消费人群结构、年轻人的消费理念都发生了质的突变，体验、服务、完善的供应链管理等成为传统零售商升级转型无法跨越的鸿沟。

　　以京东到家为代表的平台从三大领域赋能国内实体零售

　　在国内的零售市场，以京东到家为代表平台开始帮助多家传统实体零售升级转型，并取得了不小的成绩：先是永辉、沃尔玛先后独家入驻京东到家，atv直播，随后京东到家又与沃尔玛推出了7天无理由退货；2017年3月，京东到家又与欧尚达成合作，并开始助力欧尚升级转型。此外，京东到家还帮助众多的生鲜、药品等实体店成功实现了升级转型。

　　在京东到家零售赋能发布媒体沟通会上，达达-京东到家CEO蒯佳祺道出了京东到家的发展和现在为零售企业所做的赋能举措。

　　一、流量赋能

　　对于传统的超市来讲，超市的流量不稳定而且影响因素太多，所以为传统零售店提供流量成为京东到家的第一个要务。一方面，京东到家依托于京东商城1.5亿用户资源，具备京东商城首页独家流量入口，同时与京东商城的搜索打通，用户通过京东商城也可以直接购买京东到家实体商家的商品。

　　另一方面，京东到家拥有三千万用户，每天的活跃用户数超过了300万，除了线上之外，他们还有大量线上线下的推广活动去帮助零售合作伙伴获得非常优质的流量，凭借流量入口以及与上游制造商深入密切的合作模式，京东到家在流量运营环节能够帮助实体零售获得先天优势。

　　最为重要的是，京东到家平台上的大部分用户都是对生活品质有较高追求、信任老牌企业、对商超和生鲜具有明显消费意愿的高收入群体。比如沃尔玛线下门店，自去年10月在京东到家上线以来，越来越多的消费者关注并青睐这种方便快捷的购物方式。

　　二、效率赋能

　　对于传统零售商来说，配送效率低一直是其谋求线上发展的阻碍，京东到家为此推出一系列举措，帮助传统零售商店解决配送难题，提升运营效率。

　　在配送方面，达达-京东到家通过众包的方式，低成本、高效率、高服务地解决了配送问题，而且送货是风雨无阻，7×24小时的服务，有了这样一个低成本、高效率的服务，让传统零售向线上发展成为可能。

　　在拣货方面，京东到家与商超共同协作，提升门店拣货效率，并推出业界独家拣货APP，设置专职拣货员等优化配送链环节的措施，让门店在同等时间内能够处理的订单总量大幅提高。