“运营”是高念书的高频词。之前，亚信软件和运营商的合作方式比较单一，是基于交付服务的合同买卖关系，但伴随着运营商数字化转型的浪潮，亚信软件迎来了更大的发展机遇。“亚信软件希望能与运营商成为利益共同体，在探索新兴市场与运营业务创新上风险共担、利益共享，共同围绕着做大增量市场做文章。”

　　“在个人与家庭市场，atv，语音业务已经出现了瓶颈，ARPU的提升也开始接近边界，依靠自然增长比较困难，必须要用基于用户使用场景进行智能化的分析和判断，把用户的流量需求挖掘出来，实现可持续运营；在政企市场上，运营商拥有强大的管道、集成和云平台能力，但在诸如安全、大数据等专业能力方面，以及工艺、流程、品控等行业技术方面，还是需要合作伙伴来提供。”高念书表示。

　　也正是在这样的愿景下，亚信积极与运营商签署战略合作协议，希望在SaaS应用服务、智慧城市、ICT应用与服务、个人与家庭客户经营、IT能力建设与提升等众多领域开展深入合作，通过资源和能力互补优势，共同拓展数字化服务的巨大潜在市场。

　　“我们以前只卖锄头，将来是和运营商一起下地干活。”高念书打了个非常有趣的比喻。在这个过程中，亚信软件更需要明白自己的长处，找准自己的定位，在借势运营商实现产业布局新突破的同时，也要帮助运营商收获更多的业务增长和真金白银。

　　长期、短期目标的平衡

　　变革的方向是明确的，但前行的道路却是充满曲折。

　　亚信软件面临的最大挑战，就如同给行进的汽车更换轮胎。既要稳定驾驶以完成当期的业务指标，又要兼顾中远期的发展；既要强化定制服务能力，又要增强增厚平台和产品能力；既要深耕细作运营商市场，又要在运营创新领域实现突破。

　　这看似矛盾的目标，考验的正是以高念书为首的亚信软件管理层的智慧。

　　“运营支撑系统是智力资本密集型行业，需要典型的高投入，利润率是比较低的，服务商自身的节流非常重要，但不能因此降低定制化服务能力，更不能损害持续发展的源动力。”高念书给出的药方是“云化”，通过云化的组织、产品、平台、交付来实现降本增效。

　　亚信软件改变了过去那种以项目为核心的交付方式，把测试、工程等共性能力模块抽象出来，进行集中化和云化，实现交付能力的共享，通过内部挖潜沉淀的方式来提高劳动生产率；其次，加大项目管控力度，用数字化的方式对大规程项目进行端到端管理，使其更加透明高效。“现场服务的机制和队伍，是亚信软件的核心竞争力，我们还将会继续增强前端服务能力。同时，我们也会通过数字化来增强云端的平台能力，在成本有效控制的前提下，这两者要兼顾好。”