为缩短用户业务办理时长，广东联通建成业内首个自动化生产交付基地，“业务办理无纸化”、“电子签名”、客流量大的营业厅“微信预约”进一步加快了用户业务办理速度。目前，在联通营业厅办理宽带开户只需3分钟开户、手机开户只需6分钟。

　　为满足客户互联网服务的便捷需求，在服务创新方面，广东联通率先建成服务全国的互联网服务基地，提供包括7*24小时不间断人工智能客服；百度知识搜索服务，联通服务满意度排名百度第一；视频客服也将近期实现，届时将会联通用户提供各种服务点播、活动直播、视频面对面等服务。

　　此外，针对星级客户，广东联通联合京东、唯品会、卖座网、本来生活、优游旅行等大型电商，打造了联通星级客户专享的线上特惠阵营“星级特惠区”、“每月9-11星级会员日”等特色服务，实现一站式通信外优惠服务。

　　广东联通表示，客户对美好信息生活的向往就是我们的奋斗目标。两年前，广东联通卓越沃服务正式启航，向社会隆重推出十大服务承诺；去年，卓越沃服务花海发布会绽放广州海珠湖，基于“味觉、视觉、触觉、嗅觉、听觉”5大感官实现服务体验新感觉；而今年，“春风十里沃相随”，秉承“客户在哪里，沃服务就在哪里”的宗旨，卓越沃服务再次优化提升到2.0，舒心体验再升级。2017年将坚定担当央企的政治责任、经济责任和社会责任，以匠心精神为客户提供卓越新体验，继续聚焦“沃4G+”战略，持续深化客户体验，全心全意为广大客户提供倍加丰富的终端、倍加完美的网络、倍加贴心的产品、倍加温馨犹如春风「服」面的舒心体验服务！