京东在刚刚杀入3C之初，其立下的雄心就是打败当时的家电零售巨头国美苏宁。在春节后举行的年会上，刘强东在演讲中就回忆，2006年他第一次见徐新，对方问他将来靠什么赢，靠什么与国美和苏宁竞争，靠什么超过线下渠道，靠什么领先竞争对手？他说最重要的是靠三件事情：成本、效率和用户体验。一转眼十年过去，当年的目标居然已经实现，那么接下来再怎么做呢？打败自己？

　　京东靠什么成为中国最大的家电零售商？

　　2月22日，由工业和信息化部赛迪研究院、中国电子报社主办的第八届中国家电网购高峰论坛在北京举行，会上发布了《2016中国家电网购分析报告》。报告称，2016年京东等电商平台家电零售额超过昔日老大苏宁国美线上线下家电业务之和，其中京东的家电零售规模已经超过苏宁，成为全渠道第一的中国最大家电零售商。

　　京东成为中国最大的家电零售商，这不止是京东这家企业超过苏宁成为新的家电零售霸主，更为重要的是它代表着一个节点的出现，即电商渠道正在成为家电零售业的主导者，线下线上攻守形势逆转，京东从过去家电零售渠道的挑战者和进攻者，变为行业主流。事实上，随着苏宁国美逐渐向线上转进，线上线下融合才是大趋势。

　　事实上，对整个行业来说，京东成为中国最大的家电零售商并不意外，这是众所周知迟早会发生的事情。相对于京东所创造的奇迹来说，这只是个小case--如刘强东所言，“在过去100年以来能够在12年增长9万倍，平均年复合增长率超过150%的企业，可能不超过10家，而京东是其中一家”。2006年京东拿融资的时候，行业第一是其60倍大，到了2012年依然比京东大10倍以上。但2016年，在B2C领域，京东与第一名的差距已经不到两倍。按照目前的增速，按照刘强东的预测，京东未来不止是成为家电零售第一，而且在五年之内京东商城将成为中国第一大B2C电商平台。

　　那么京东到底是怎么做到的？刘强东并没有撒谎，确实是靠的“成本、效率和用户体验”这三件事，比如比传统家电零售商更高的资产周转率，更短的存货周转时间，再加上自建物流所形成的“极致”配送体验，这已经不是行业秘密，但却又极难模仿。因为这是一个长达十余年的过程，十余年中，京东不断针对用户痛点在物流、服务、产品等方面进行微创新，最终赢得了用户的认可才是关键。

　　单就京东家电具体来说，其之所以能够在短短9年时间内从市场的边缘渠道和线下渠道的补充渠道成长为整体市场最大的家电零售商，当然也是源于不断追求为消费者提供极致服务和最优体验，也源于始终坚持为供应商提供最高效率和最大价值。这包括把握住行业发展的“势”，通过在产品、价格、服务这三个要素上做极致努力，比如京东家电所标榜的“30天价格保护，30天质量问题可退货，180天质量问题可换换货”服务，这些都远高于国家标准。

　　更好的商业模式、更高的效率、更精炼的价值链，加上消费者习惯的变迁，电商成为最大的家电渠道，登顶线上线下最大也就变得顺理成章了。

　　“登顶”之后京东家电如何更进一步？

　　2月28日，在登顶中国最大的家电零售商之后，京东家电“沸腾中国2017”战略发布会在北京举行，会上，京东家电发布了营销、物流、渠道、平台、服务和品类六大战略，“旨在发挥京东在科技、物流和营销上的优势，在家电行业构建起行业、厂商、渠道和消费者多方共赢的生态，让消费者放心购物，让供应商放心合作”。

　　这个战略发布会，其实要解决的是一个京东家电要如何继续进步的核心问题。

　　“沸腾中国”是京东家电在成为独立事业部后提出的战略发展主题，在去年，已经举行过一次“沸腾中国2016”，当时提出的“小目标”是“成为行业第一”，一年后这一目标已经成为现实。但老大不是白当的，如京东集团副总裁、京东商城家电事业部总裁闫小兵在会上所说，“行业第一需要承担更大的责任和更多的期望”，京东家电需要重新出发。

　　重新出发也是整个京东集团在2017年的主题，刘强东在年会上也强调要把过去取得的所有成绩归零，重新寻找增长点。

　　对于京东家电来说，拿出来的就是营销、物流、渠道、平台、服务和品类六大战略，要通过全方位的科技创新和战略升级来加速行业变革，同时，京东宣布家电行业将进入“放心时代”。