编者按：2015年，国内SaaS产业迎来一轮爆发，一大批名企高管、C端创业者转战SaaS圈创业，SaaS创业者也成为投资人眼中的“香饽饽”。从创业者到投资人，再到BAT类行业巨头，无不相信SaaS这种有别于传统软件、基于云服务的软件形式能为企业带来明显的效率提升。

　　但问题接踵而至——用户是否愿意为SaaS的价值付费买单？用户在逐步适应云计算时代变革的同时，是否愿意让更多企业应用为SaaS所支撑？用户需要什么样的SaaS？他们如何看待SaaS现状与未来？

　　我们想：能否让企业用户谈谈他们对SaaS真正的看法？不论褒贬，最起码，能让从业者们了解到用户怎么看SaaS，由此能给从业者们些许启迪，从而优化自身产品及服务。

　　从2月初，我们陆续与上百位企业用户取得联系，看到了他们眼中，SaaS的“真实面貌”。

　　我们收到的第一封回信是新华联商业管理有限公司的HRM周小博先生所写的，为了更好地完成企业培训工作，他们成为了魔学院的用户。作为一线的SaaS用户和产品采购者，他的这封回信很客观。

周小博

新华联商业管理有限公司 HRM

魔学院 用户

　　SaaS对于我们来说的帮助在于：

　　1、从技术方面来看：企业人力学习很简单，不用IT工作人员技术支持，减少技术人员的工作量，提高了人力的工作效率。

　　2、从经济方面来看：目前是免费的，可以帮助人力在培训上完成一定的常规性工作，尤其是对分公司的统一培训管理工作；即便是租赁，我认为也是物有所值。

　　3、从管理方面来看：信息化管理，资料和痕迹记录很详细，只要查看就行，相对管理来说有根有据，信服度很高的。

　　但是担心的主要是：

　　1、安全性：我们的核心数据，尤其是员工的信息等，不希望这些核心数据由第三方来知晓或者管理。

　　2、成熟性：SaaS行业也是新起，暂时达不到每个公司的自我定制，因为每个公司的业务基本都是有差异和个性特色的。

　　显然，新华联感受到了SaaS对他们带来的巨大益处，企业效率的提升和成本的降低是毋庸置疑的。

　　但SaaS长期以来都面临一个窘境——安全。这里的安全有两方面：

　　第一，SaaS厂商中，以中小企业居多，用户往往会担心这些厂商是否有足够的技术实力，保证其系统不受到黑客入侵而导致数据泄露。

　　第二，SaaS产品的使用无需本地化部署，这使得其使用成本和更换产品的成本很低，但公有云就意味着数据在服务商的手里。尽管厂商一再保证不会泄露数据，但企业用户始终会有所担心。而如果做私有化部署，又并不符合许多企业因为购买和更换成本低而购买SaaS的初衷。

　　谈到安全问题，亚洲保理的副总经理柳方先生也有所关注，不过与上一位用户不同的是，他认为SaaS在信息保护等方面的设计日益成熟，这已经不再是用户使用SaaS产品的阻碍。

柳方

亚洲保理 副总经理

魔学院 用户

　　移动社交网络正在以不可逆的方式渗透各大行业，无论是在业务经营向营销4.0转型还是构建客户服务闭环方面，企业级SaaS系统都更具优势。

　　其低成本、部署快、灵活、移动化、多端数据同步、快速迭代等特性，开奖，让企业更利于在业务上实时把握销售进程，与客户无缝连接，实现企业的内外互联，并通过社交连接的方式，帮助企业获得大数据来源与积累。

　　当然，在大数据时代，数据有可能成为企业的核心资产，企业的数据安全和风险管理时刻面临挑战，所幸的是SaaS在信息保护和分级授权方面日益成熟，完善的SaaS体系将比本地部署更符合企业对于数据安全和数据运用的需求。

　　从这位用户的回信里，atv，我能感受到这是一位SaaS的资深用户，对于SaaS产品的能力与优势了解很深刻。当然，尽管他在字里行间透露出SaaS在信息保护和分级授权方面日益成熟，但这仍旧是SaaS服务商需要努力的方面。