在京东年会上，他描述了京东未来将会为消费者提供的各种如科幻大片般的应用场景：在未来京东的库房中，AGV、六轴机器人、穿梭车、拣选等机器人组成了高效率的机器人军团，迅速完成商品的入库、拣选和分拣，并将货物传输至京东无人传站车。这种自动驾驶的大型货车不仅可以把自动分拣后的商品送到无人配送站，而且自身也是移动配送站，可以携带无人机和无人配送车，在离目的地最近的干道上释放它们，迅速完成配送。甚至，未来消费者购物都不需要留送货地址，客户购买一个产品之后从A地到B地，或者又到C地，在不断移动的状态下，无人车也能够通过人工智能准确获知用户轨迹，完成移动配送。

　　这些目前还不可思议的场景同样会出现在未来的金融服务和保险服务当中。京东金融通过科技让大量数据产生关联，理解甚至预知用户需求，提供更精准的金融服务；智能保险会通过商品智能、大数据和基因技术为每个用户，每个项目制定不同的价格，实现以消费者为中心完全个性化的保险服务。

　　展示了这些先进的技术和应用场景后，刘强东承诺：“所有技术，全部开放！”京东会把自身取得的技术成果对外分享，用技术创新和实践带动整个行业和社会的成长。

　　同样，刘强东没有回避大规模技术尤其是人工智能和机器人技术应用之后对就业产生的影响。他对现场的京东员工指出，纵观历史上的技术革命，每一次技术的进步虽然会对传统的劳作方式造成影响，但也会激发出新的岗位和就业机会，比如机器人技术会取代部分的繁重体力劳动工作岗位，但也会产生机器人研发、制造、维修、保养及其他的就业机会。未来12年，京东将会继续保持10万人左右的规模，但会创造出远高于现在的产业价值。他表示：我们可以以技术手段做到让兄弟们不仅能过上有尊严的日子，还要更好、更轻松地工作，对身体没有任何伤害的工作。这是我们下定决心、不惜代价要发展技术的很重要的原动力。京东不会有人因为技术时代来临而失业，大家无需恐惧，技术只会让我们收获，j2直播，让我们的工作更加美好！

　　最后刘强东坚定的表示，“未来12年，京东只有三样东西——技术！技术！技术！“