眼看他起高楼，眼看他宴宾客，眼看他楼塌了。

　　用这句出自于孔尚任《桃花扇》的经典戏文，来形容近几年来 O2O 行业在中国市场的发展过程，可以说是再合适不过了。遗憾的是，2016 年的 O2O 正处于“楼塌了”的衰亡状态；大批 O2O 企业死亡、活着的盈利无期、资本如寒冰般冷落……这些都是 O2O 在 2016 年生存状态的最佳写照。

　　回顾 2016 的 O2O 行业，我们想到了莫言一部作品的名字：生死疲劳。

　　死亡名单被不断拉长

　　2017 年 1 月 11 日晚，有传言称京东到家的上门服务业务将战略停运，上门服务业务将于 2 月 10 日统一下线设置。12 日，该传言被行业人士和京东内部人士证实，京东到家确实关闭了家政、洗衣、按摩美业等上门服务。

　　京东到家与商户的合作解除函

　　实际上，从 2015 年 4 月成立到现在，京东到家的上门服务业务被逐步边缘化，最直观的表现是入口：由多到少，由一级入口变成二级入口，如今更是要被直接关闭。

　　不过，京东到家关闭上门服务业务，并不令人意外。早在 2016 年 2 月，大众点评就已经对到家业务进行了大幅度调整，从一级入口变成“生活服务”下的二级入口；美甲、美睫、推拿、洗衣等 4 个品类被砍掉，只剩下一个家政。从上线到撤掉，前后只有 8 个月的时间。

　　京东、新美大等巨头对到家业务的放弃，只是 O2O 行业呈现衰颓之势的一个缩影；倘若将目光投降更为广大的 O2O 市场空间，会发现：在 2015 年下半年已经出现爆发死亡潮的情况下，这个领域里的众多生活服务类 O2O 企业在 2016 年继续大面积走向死亡。

　　图自：hc360

　　从 2015 年下半年开始，E 洗车、烧饭饭、社区 001、泡宠网、考拉班车、放心美、老师来了、骑驴驴等来自洗车、餐饮、宠物、交通、美业、教育、旅游等各个服务类别的 O2O 企业纷纷走向死亡；为此，有媒体甚至列出了一个“O2O 死亡榜”。

　　进入 2016 年，这份死亡名单被不断拉长，而且各个生活服务领域都难以幸免。为此，IT 作者“懂懂笔记”整理出一张 O2O 死亡企业的代表性名单，从中我们能够更加直观地感受到这个行业的惨状。

　　图自：bipush

　　还有另外一个典型的例子。北京的望京 SOHO 因聚集大量创业公司被誉为“宇宙 O2O 中心”，大量地推团队曾在望京 SOHO 发展出极具特色的“扫码一条街”，百米长龙的地推摊位折射出 O2O 行业当时的火热盛况；然而到了 2016 年年中，扫码摊位只剩下寥寥几个。

　　O2O 行业的大面积死亡，令人不得不反思背后的复杂原因。资本遇冷固然会造成一定的影响，直播，但毕竟是一个外部因素；但从这些服务类 O2O 自身的情况来看，用户消费频次低，难以形成刚需，才是其业务难以持续下去的根本原因，比如说美甲、保洁等。

　　正如京东到家在关闭上门服务时所说的那样：

　　我们发现京东到家的用户更习惯使用京东到家来购买超市生鲜、水果零食、鲜花、药等，而不是选择家政保洁服务。

　　但在用户需求不足之外，许多 O2O 商业模式也因为不符合经济规律而受到质疑，比如说刘强东在一次活动中批评道：

　　比如上门洗车的例子，三个人，骑个小三轮，弄水骑到你家里去，弄半天，洗完走了，三个人大概一天只能洗两三辆车，本来你开到洗车店10-20 块钱就洗完了，结果三个人跑到你家里，成本大幅度提升，效率大幅度下降了。有人说用户体验大幅提升了呀，但是你的好的用户体验是建立在成本上升，效率下降的基础之上的，即使带来了一些利润，但是这种商业模式也很难成功。

　　上门洗车业务

　　O2O 门槛偏低所导致的竞争加剧也助推了死亡名单的拉长。在同质化的服务之下，为了揽住用户，不少上门 O2O 企业疯狂融资烧钱，推出“1 元洗车”“1 元洗衣”这样无以为继的疯狂优惠补贴项目；一旦资本冷却，补贴停止，用户退出，这些企业依然是死路一条。

　　活着的背后都有 BAT，但过得也不好