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　　【新智元导读】在2016年年末，关于Bot的各种报道不绝于耳，Facebook 前任产品管理副总裁的 Sam Lessin 认为，回顾 Bot 这一年的发展，大多数令人非常失望。虽然很多大的科技公司都展开了自己的布局，但是新科技和新产品所有赖的平台并没有发展起来。2017年只有将平台发展起来，新的科技才能带来大规模用户体验的提升。

　　（文／Sam Lessin, 创业公司Fin的联合创始人，VC投资合伙人，曾任 Facebook 产品管理副总监）2016年的一月我写了一篇文章，叙述了2016年如何可能成为人们所期待的 Bot 爆发之年。而在2016年的年末，关于Bot 的各种报道不绝于耳，但是大多数其实令人非常失望。虽然很多大的科技公司都展开了自己的布局，但是新科技和新产品所有赖的平台，并没有发展起来。

　　创业公司需要平台去打开分发的渠道，去提升用户的体验，但是在过去一年中，创业公司对平台的需求并没有得到任何解决，而消费者也早就已经不满足于APP了。总的来说，这一年Bot 技术的发展并没有达到人们的预期。

　　尽管有很多公关性的曝光，Facebook、亚马逊、谷歌所开发的平台并没有给开发者带来便利。比较细分的服务能在短期内得到发展，但是开发出面向大众市场的Bot，可能还要有很长的路要走。

　　开发者的生态环境还没有建立起来，2017年只有将平台发展起来，新的科技才能带来大规模用户体验的提升。

　　没有新的渠道

　　大公司意料之中的发布一些新兴渠道被建立的消息，期望新的渠道能取代app store。但是在实际中，其实并没有形成实质上的新渠道。

　　在Facebook的F8开发者大会上，新的 Messenger 机器平台成为了关注的重点。脸书在同一天还发布了一些其他应用，还有一些Messenger APIs。早在2007年的F8大会上，Messenger就曾被期待成为新的应用分发平台，从而催生新一波创业公司。

　　但是事实证明Messenger的平台太狭窄，难以担负渠道的重任。它的失败可以看作是规模化的死亡，也可以看作是平台商业化的方向性的错误。

　　亚马逊明显加大了在Echo上投资的力度，因为亚马逊希望在Echo之上建立起一个平台，形成自己的商业竞争壁垒。只要你看过亚马逊每一个包装盒子上的胶带你就知道，他们正在极力宣传自己的机器平台。当我在亚马逊的平台上开发出一些东西之后，我可以用经验告诉你，开发者还是非常难发行自己的软件，因为平台没有提供给用户很快发现新程序的机制，这就没法让开发者迅速成名。

　　虽然Echo还是很有希望，但是它现在只是一个很好的闹钟和讲笑话的东西。

　　Google相对说来，在Bot 这个盛会中稍晚了一步，但是它新推出的 Allo （Echo的竞品）让我们看到了新的局面。但是Google并没有在建立开发者生态系统这个故事上大做文章，只是勤勤恳恳的在提供服务——至少表面上看是这样的，但这也许是一个更明智的策略。

　　苹果甚至也在朝着类似Bot 体验的领域施展手脚，在Siri上为开发者提供一些接口。但是苹果的重点仍然是”用户体验为王“，而非推出新的产品和新的渠道。

　　值得一提的是，年轻的公司Slack开始在Bot 这条道路上鸣枪赛跑，现在它开始在自己的收发信息SaaS上建立了一个平台。

　　工具模块

　　现在没有任何一个平台能够让开发者很好的使用自然语言交互。Facebook 的WIT.ai、亚马逊为Echo做的自然语言处理、谷歌的语言APIs，离开发者的需求还很远。它们最多是一个9成熟的产品，只能够很好地解决一些非常小的实际问题，比如在人们做饭的时候当一个定时器。这种水平用来在Spotify上放几首歌曲还好，但是根本无法做一些复杂的事情。