当智能手机大范围普及之后，微信迅速成为人们使用最多的一款社交软件，同时也让越来越多的人利用微信做起生意。一个基于微信开店的新型电商群体随之诞生，人们称之为是微商。已经记不得从什么时候开始，我们的微信朋友圈中突然多了很多微商，琳琅满目的商品让人眼花缭乱。

微商的生存和发展是以微信朋友圈为基础，然而随着微商的快速发展，一些不好的现象也随之出现，最让人们不能接受的就是在熟识的微商那里买到假冒伪劣商品。微商杀熟、售假等现象不断被人诟病，也对微商的整体形象产生了极大的负面影响。

两只不一样的鞋

张小薇（化名）现供职于一家金融机构，黄玲（化名）是某小学的教师，因为双方的老公在同一家公司工作，张小薇和黄玲已经认识了将近6年时间。在这6年里，两家人偶尔也会在一起聚会，相处得比较融洽。黄玲的工作压力不大，加之一直没有生育，因此平时的空闲时间比较多。2016年夏天，黄玲萌生了做微商的念头。在亲戚的帮助下，黄玲联系好货源，并于今年9月份正式在朋友圈开始发布商品信息，黄玲的微商之旅由此正式开启。

黄玲做了微商之后，张小薇没少在朋友圈中转发黄玲发布的商品信信息。“几位同事看到我转发的信息并得知黄玲是我朋友之后，还曾经购买过相关的商品。”张小薇告诉证券时报·e公司记者，“至于他们购买过的商品质量究竟如何、是否满意，我并没有问，他们也没有说。”

11月初，张小薇在某大商场相中一双价格为1600元/双的国外进口UGG棉鞋，就在张小薇犹豫不决是否出手购买的时候，黄玲在朋友圈中也发布了一条关于UGG棉鞋的商品信息。让张小薇眼前为之一亮的是，与大商场款式相差不多的UGG棉鞋，黄玲给出的售价只有800元/双。“妹妹，你的这双鞋是从国外进口的真品吗？鞋里边是纯羊毛吗？”张小薇通过微信向黄玲发问。在得到黄玲肯定的回答之后，张小薇很快就下单购买了一双。

一个星期之后，张小薇收到了从黄玲处购买的UGG棉鞋。但是在打开鞋盒之后，她不由得皱起了眉头。“两只鞋在外观上完全不一样，一看就不是一双鞋，而且鞋里不是纯羊毛而是人造毛。”张小薇说，“我在微信上向黄玲提出了退货的要求，但是黄玲却明确回复‘所有商品售出不退’。”无奈之下，张小薇又提出换一双，黄玲这次答应了她的要求。

“换回来的鞋从外观上看着的确是一双，但是鞋里边依然是人造毛，j2直播，而且做工也比较粗糙。我找那家商场专柜的人看过，人家也说这是国内仿制的UGG棉鞋。”张小薇对证券时报·e公司记者表示，“我没有想到会从熟识的人手中花800元买到一双假鞋，而最让我不能接受的是，她在我下单之前一直在信誓旦旦地保证是真品。”

微商“杀熟”引发不信任

王丹（化名）家住东北某省会城市，在一年当中最冷的那几天，这座城市的室外最低气温会超过-25℃，因此拥有一件保暖性能好的暖衣至关重要。今年11月中旬，王丹在微信朋友圈看到有人在销售号称能够抵御极寒的棉衣，而且从外观上看还比较时尚，这让王丹颇为动心。“这家微商是我一个同学的朋友在经营，atv，他在广告中号称棉衣材料全部是意大利进口，面料防风、防水性能超好，里边是百分百纯羽绒，可以抵御超过-30℃的极寒气温。”

在认真阅读产品介绍并且得到商家的保证之后，王丹决定下单购买。今年12月初，王丹所在城市的最低气温已经达到-17℃、-18℃，王丹想穿着新买的棉服去户外感受一下保暖性能。但是让她没有想到的是，刚刚走出家门，自己就被室外的天气冻透了。“实践证明，这件棉服在-17℃、-18℃气温下既不保暖也不抗风，更不用说抵御超过-30℃的极寒气温。”王丹说。之后，王丹多次在微信上向商家提出了退货的要求，但是商家根本就不予回复，这令王丹感到非常郁闷。虽然通过同学也交涉过几次，但是至今没有结果。

据证券时报·e公司记者了解，张小薇和王丹所遇到的情况并非个案。近年来，虽然微信朋友圈中的微商如雨后春笋般出现，但是暴露出来的问题也日益增多，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难等比比皆是。曾经被人们热捧的微商因此被称之为是“杀熟经济”。

2015年微商领域投诉占比2.51%，2016年上半年下降到0.15%，表明在政策以及媒体监管下，微商杀熟经济已被大多数消费者摒弃，多数消费者不信任微商购物，在该领域产生的投诉量就明显减少。”今年8月，电子商务研究中心法律与权益部分析师姚建芳接受国内媒体采访时曾表示。