文/王新喜

　　日前，关于苹果iPhone6系列手机与iPhone7发生了一系列问题。苹果iPhone 6系列手机陆续曝出诸多问题，手机自燃、自动关机、电池突然耗电快问题。而现在有媒体曝光，苹果iPhone 6系列还出现了爆炸事件。据新加坡《联合早报》网站报道，数据显示，今年9月至11月，共有8名消费者投诉其苹果手机在正常使用或正常充电的情况下发生自燃或爆炸现象，上海市消费者权益保护委员会在过去两个月接到涉及苹果公司的投诉同比增加近六倍。

　　另据央视报道，一位来自浙江的苹果忠实用户，在2015年3月购买了一部iPhone 6 Plus手机，在今年8月31日，手机突然发生爆炸。而另一位江苏的iPhone 6 Plus用户，在正常充电的情况下，手机也发生了爆炸。另据台湾“中央社”11月21日报道，香港传出一名6s用户疑因机身过热灼伤大腿。而爆炸事件也在iPhone7用户身上时不时有偶然发生。

　　不过，相对于三星note7引发全民大规模关注不一样的是，人们对iPhone爆炸事件几乎没有投入太多关注，甚至人们不愿意相信iPhone会爆炸。

　　此前有业内人士表示，如果此次iPhone电池自燃事件进一步持续发生，苹果若不主动召回问题产品，那么苹果将重蹈三星覆辙。也有相关法律专家建议苹果召回问题产品。

　　笔者在知乎看到一个非常热门的帖子。有个用户问了同样的一个问题：为什么 iPhone 和 Note 7 都爆炸，但苹果却不召回呢？

　　之后就可以看到这个问题被大量网友一边倒的反驳，以下摘选了部分网友评论：

　　“正常使用有故障率，一般两三年后才会出现，像note7这样新上市就被炸。”

　　“一个是设计问题，一个是小概率事件。小概率事件大家都有，符合安全标准。而设计问题是疏漏，不符合安全标准的。“

　　“苹果的手机，不管是被枪打，硫酸，搅拌机，基本都没起火过。”

　　“提问前能否先确认真实性呢？“

　　“有人想生事，有媒体想写事。“

　　“这是个案，小概率事件。”

　　“手机肯定会爆炸，决定召回不召回的是统计学的问题。”

　　“脑子是个好东西，我希望你有。““有人坐飞机意外坠机而死，还要禁飞？”

　　更有知乎用户表示：“一个是产品设计缺陷，一个是由于物流运输过程中外部挤压所致，你这样很容易误导用户，也很容易煽动一些别有用心的人。“可以看出，这一众的知乎用户对苹果是真爱。

　　更多的评论笔者不再列出，笔者意外的是，人们对于苹果爆炸表现出来的态度几乎是一边倒的维护苹果，即便苹果爆炸事件确实是个案或者是外力挤压所致，但人们似乎没有也并不愿去稍微质疑一下。

　　当时时间发生的时候是iPhone7首爆，用户不愿意去质疑苹果手机的质量或许也情有可原。但到目前，似乎偶发性事件正在逐渐有发展成规模化的趋势，根据相关消息指出，早在9月29日，一名国外手机用户在Reddit论坛上，贴出了他iPhone 7爆炸的照片。10月10日，一则有关郑州男子购买的iPhone 7炸裂的视频在网络传播。10月24日，澳大利亚一名苹果手机用户自燃事件，而该起事件是澳大利亚发生的第二起iPhone 7 自燃事件。11月10日，一位来自云南的用户在使用自己的iPhone 7 Plus时不小心将在手机摔在地上，随后手机就开始冒出黑烟，并产生剧烈震动，之后手机屏幕就完全碎裂并与机身脱离。

　　日前，上海市消费者权益保护委员会发布数据也证实，2016年9月1日至11月30日，共接到8名消费者投诉，反映其苹果手机在正常使用或正常充电的情况下突发自燃。

　　另外有不少用户曝出，iPhone7出现类似爆炸声音，“使用第一天就出现了听筒没有声音的现象，而且随后就是很强烈的电流声，让耳朵非常不舒服。” 苹果也是轻描淡写表示具体原因需鉴定。

　　如果说一起手机发生是偶然现象，那么在密集的几个月内，苹果多起手机发生爆炸时事件与故障，那么，苹果手机存在质量问题也应该是无法回避的事实。