据悉，“正晚点”可查询过去 1 到 3 小时内的列车正晚点信息；

　　“温馨服务”的服务类型包括重点旅客预约、遗失物品查找、质量服务投诉、网络购票投诉、建议及客服电话查询；

　　“起售时间”用于查询各地火车站的售票时间。

　　用户使用 12306 客户端购买火车票时，可直接预约车辆，实现“铁路+网约车”一站式出行。提供约车服务的并不是中国铁路客户服务中心，而是首汽约车。

　　较为重磅的功能是，万众期待的“选座功能”终于实现，但目前仅在海南环岛高铁试行。

　　登录 12306 中国铁路客户服务网站后，选择海口东到三亚的一趟高铁列车，提交订单后，系统就会弹出核对信息对话框，其中会有“选座喽！”的黄色字体提示旅客可进行选座位。

　　旅客可以选“ABCDF”五个位置，其中 A、F 靠窗，atv直播，C、D 靠过道。选座后如果系统票额不足，系统将随机为旅客申请席位。

　　其实旅客对于网络购票选座功能开放已经呼吁多年。铁路部门也曾表示12306 在设计时具备选座功能，但是经过多次升级一直都未开放。至于未开放的原因，业内人士称在春运等票额紧张的情况下，在线选座这种分配也不能完全保障，atv，而且对出票系统有着非常大的负荷。

　　此外，新版 12036 还启用了少数民族打印全姓名功能，这是基于少数民族旅客姓名字数较多，车票票面仅能显示前 4 个汉字，其余汉字仅以一个“*”号代替，造成出行不便的问题。

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