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　　极客公开课

　　双 11 刚刚结束，都说自己「剁手」又「吃土」，不过你是否好奇，我们在「买买买」这件事情上，和以前变得不那么一样了，但是要是让你细想，可能又并不知道变化在哪里。

　　这期极客公开课，我们请来了中国国际贸易促进会研究院赵萍、京东 3C 事业部总裁胡胜利，让他们和我们分享，究竟我们「买买买」的背后，发生了写什么变化。

　　以下整理自极客公园极客公开课活动的线下演讲。

　　赵萍：「四品」消费观念怎样改变了我们？

　　什么是消费新常态？看一下过去 5 年的数据就会发现，我们的消费增速从原来的 17%、18% 一直降到 10% 左右，这就是一个大趋势，消费从原来的排浪式进入到一个个性化和多样化的发展阶段。以前双 11，别人买什么，你也买什么，前几年大家特别喜欢团购红枣、花生，很多人可能都参与过，团了很多就堆在家里了，那种消费就叫排浪式消费或者模仿式消费，那是过去的时代。

　　所以消费新常态特征是什么？是个性化和多样化消费，要证明我是与众不同的。所以有个词大家不喜欢叫「撞衫」，大街上所有人都穿的一样，无论高矮胖瘦，因为流行就穿上，这是过去。在新常态下，消费是多元化的，小脚裤是主流的同时依然流行直筒裤，这是与以往不同的。

　　第二点，我想说的是消费结构升级，「四品」特征越来越突出。

　　第一是品质消费。现在的消费者比以往的消费者更关注品质。大家都喜欢在网上购物，这些年有一个重要变化。以前很多人都喜欢上网淘货，关注的是价格，所以那时候流行的是比价软件，今天我们关注商品的品质，要看它是不是货真价实，品牌是不是真的。除了商品品质之外，大家还关注品质服务，你光买好的东西服务跟不上也不行，也关心配送的速度，后续的服务等等。

　　第二是品牌消费。大家都喜欢买知名的，但是品牌消费和以往比较我们也进入到另一个阶段，过去我们以前喜欢追逐名牌从众，是在追逐 LOGO，但是现在人们不再追逐 LOGO 了，买品牌的原因是因为品牌代表品质，直播，所以人们越来越理性了，人们更关注品牌这个 LOGO 背后的商品的品质。

　　第三是品味消费。用什么来彰显品位？那就是买的东西与众不同。比如说别人都炫富的时候，你却去买小众的品牌，这就彰显了你与众不同的品味，所以品味成为在任何场合、任何消费行为当中所体现的一个重要特点。

　　第四是品格消费。人在做任何事情的时候行为所体现出来的是个人的价值观和独特的审美情趣，这个就叫品格。有一些人进行消费的时候首先想到的是我为什么要低调奢华有内涵，因为我不想让周围的人觉得我很 LOW。但任何一个消费行为其实是有一些社会影响的，在整个人群当中你的消费行为如何考虑到其他人的感受，这个就叫品格消费。

　　「四品」包含的其实是来年个方面，品质和品牌更多是物质方面的需求，品味和品格更多是精神方面的满足，所以消费结构升级不仅仅是物质方面的升级，而且是人精神方面的升华。

　　从整体来看，消费进入新常态，消费有新趋势，从未像今天这么重要，j2直播，消费结构升级，四品消费越来越突出，品质消费最重要的特点就是人们要消费结构升级，创新是背后重要的驱动力。

　　胡胜利：京东 3C 怎样打造品牌电商？

　　今天要讲的第一点是，我们京东为什么在 13 年的发展进程中取得这样快的速度？京东是一个品质电商的定位，这种定位背后的理念来自于刘强东先生创建京东以来倡导的「正道成功」的理念。我来京东的时间只有三年，但我们内部一直有个特别核心的理念，就是反腐。我们不允许任何高管、员工接受供应商的宴请、礼品，一盒茶叶都要上交，不上交就是贪污。

　　京东是一个自营式电商，在我下面有 1700 名员工都是买手，3C 是自营为主的。这些买手他们只能为消费者代言，不可以，也没机会为自己的私利代言。所以他们只能去洞察消费者的需求，洞察整个消费趋势去采购，找到品质最好的产品来卖给消费者。刘强东先生在很多场合说过什么是正道成功，一是不卖假货水货，二是不偷税漏税，三是不行贿受贿。所以刚才讲的反腐就是正道成功的核心理念一部分。