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每逢双十一，总是线上狂热，线下落寞，商家抱怨要么被每年一度的互联网盛会捆绑，身不由己，要么门可罗雀，孤独的无可自拔，在互联网触角从线上交易向线下服务延伸的过程中，究竟怎样的合作模式才能让互联网平台和传统企业从隔空PK进化到双向导流、互相赋能的共赢状态呢？
传统业务的线上化、虚拟化 这个阶段主要发挥了互联网在渠道空间拓展上的特长，从杜撰各种人造节日的电商到挖掘懒人经济的到家服务，都玩得风生水起。 然而，长期以来互联网平台架空传统经济的指控不绝于耳，惯用的OTT模式通过搭建线上平台对传统企业的产品和服务进行越顶截流，靠着补贴或短期流量红利的刺激，企业和用户或许在特定阶段可能会从中获利，长期来看，只是增加了服务的中间环节，对业态和成本结构并没有明显的改善，往往破坏多于创新。早期的如skype、如日中天的微信以及后来的滴滴，在快速聚合流量与需求之后，无一例外都是对超额垄断红利的渴求。 这就要求互联网平台从烧钱竞争、野蛮扩张的短期效应中解脱出来，避免对传统经济形态的过度透支，转向用前沿技术和大数据实现与实体产业的深度融合。 线上、线下的融会贯通 互联网如何助力传统产业，最近百度与联通的战略合作提供了一个范本。
作为中国三大通讯服务商之一，联通的战略正面临深刻转型，它在3G时代通过与苹果iphone合作抓住了智能手机迅速普及的机遇，但在移动时代，万余家直营门店和30万家合作门店组成的庞大线下销售和服务体系正成为一个个信息孤岛，在承担销售指标和业务办理的同时，如何开拓更多的应用场景，提高有效产出比是重要的战略考量。 而这些正是互联网平台特别是百度的优势所在，这种协同效应表现在4个方面： 1、大数据与精准营销的深度关联 类似联通这样的运营商经过多年积累都有完善业务线和资费优化体系，在数据的深度挖掘上也有自己的心得，短板是资源和服务能力的整合，而百度正处于前沿技术的爆发期，去年在北京开张的百度线下体验中心，就集中了122款智能硬件，同时汇聚了语音及人脸识别、度秘语音助手等前沿技术的形象展示。可以想象，这些技术应用到联通门店的服务场景中，会如何完美提升品牌形象推广与精准化数据营销的结合效果。 2、传统业务的技术化重构 百度的产品矩阵也会协助联通用技术重构商业模型，可以提供组件化、自助化的第三方TP接入技术，实现类似于自助开店等功能，将联通合约机预订、宽带报装、流量充值、话费充值等线下服务线上化。 在今年9月Iphone7首发时北京联通的37家门店就已经尝到了全网流量支持的威力，门店预约、话费充值、分期购机等服务前置化、钱上化，可以说百度已经为所有商家搭建了全网流量、供应链、金融服务，大数据技术的资源支持。 3、对线上运营能力的全面鼎革 传统运营一直受困于人力密集的重模式及处理和响应问题的即时性，百度的技术有利于在两个层面上帮助联通之类的传统企业革新运营模式。 首先是提供了一系列如建站服务、频道运营、自动上单、客服管理等技术支持的功能，提升了产品体验和服务效率。此外，百度准确率超97%的语音识别，准确率超95%的图像识别也将为联通打造智能客服平台。 其次，百度可以在联通万余家直营门店和30万家合作营业厅的基础上用大数据构建智能物流体系，它利用了百度地图的POI精确算法，实现了调度系统对并发需求的有力支持，加上仿真系统、时光机系统等大数据算法的，极大提升了智能物流的效率。
在蚂蚁支付和微信支付夹击中快速成长起来的百度支付体系今年二季度实现了131%的高增长，激增8000万用户，在与联通的业务体系全面打通后，将与沃支付一起提升联通的现金流转效率。 人工智能给传统产业全面赋能 (责任编辑：本港台直播) |
