【Technews科技新报】网络电商亚马逊（Amazon）的 Prime 会员服务策略，成功强化消费者忠诚度并创造可观营收。现在，亚马逊更进一步将线上付费会员优惠延伸至线下实体书店，向“Prime 会员”及“非 Prime 会员”采取不同的价格形式，以后非 Prime 会员买书须按定价支付，无法享有与 Prime 会员同等的折扣优惠。

　　亚马逊在 2015 年 11 月 3 日开设首家实体书店“Amazon Books”时，曾表明实体店面的书籍价格会跟网络商店的价格相同，可省去顾客比价的麻烦，只不过这项定价策略如今出现了改变。据外媒《GeekWire》报导指出，直播， 新的定价策略将分为定价以及 Prime 会员优惠价，简单来说，如果消费者不是 Prime 付费会员，在实体书店买书只能按照原定价格购买，价差介于 6 ％到 40 ％不等。

　　以《乔布斯传》（Steve Jobs）为例，平装版定价 20 美元，Prime 会员价约六折 11.9 美元；《大亨小传》（The Great Gatsby）定价 16 美元，Prime 会员价六折 9.6 美元，价格差距不小。由于亚马逊实体书店里所销售的书籍没有标价，因此顾客可透过店内的自动服务机（Kiosk）或移动 app 查询价格，查询结果还会清楚注明 Prime 会员优惠价可省下多少钱，似乎也在暗示非 Prime 会员，如果加入 Prime 就不会那么吃亏。

　　▲ Amazon Books 店内自动服务机（Kiosk），可查询商品价格（图片来源： GeekWire）

　　亚马逊实体书店改采新的定价策略，atv，其实也呼应了CEO贝佐斯（Jeff Bezos）之前在年度股东大会上的说法，当时他表示会为 Prime 付费会员提供更多服务，好到让他们觉得若不加入 Prime 就会遗憾。亚马逊虽不曾正式公布 Prime 会员实际人数，但据调研机构 CIRP（Consumer Intelligence Research Partners）估计，美国有近五成家庭为 Prime 会员，人数超过 6,000 万，而且消费力惊人、续约率又高，长期为亚马逊带来可观收益。

　　新定价策略的目的，说穿了就是让实体书店成为招揽 Prime 会员的新管道，吸引更多消费者付费加入。《GeekWire》指出，亚马逊实体书店里到处都有张贴告示，说明 Prime 会员与非 Prime 会员在价格上有所差异，同时宣传入会可享优惠，也开放消费者在结帐柜台现场申请加入 Prime 服务。

　　▲ Amazon Prime 会员方案，加入可享 30 天免费试用（图片来源： Amazon）

　　亚马逊至今已在美国开设三家实体书店，分别位于西雅图、波特兰及圣地牙哥，接下来也会在麻州戴德罕（Dedham, MA）设置第四家店。亚马逊表示，Prime 会员在实体书店购物，价格一律比照亚马逊网站；非 Prime 会员若在实体书店购买硬件设备，价格同样比照亚马逊网站，但书籍及其他商品则须依照店内定价购买。

　　（首图来源：GeekWire）

　　资料来源：

Amazon charges non-Prime members more at physical bookstores, hinting at new retail strategy

Amazon Books

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