这是一篇系统讲述华为企业文化基因的好文章，根据华为高管陈德胜的口述整理而成，你将看到：

1、华为15万人，你采访了149000人，他们都说不清楚华为文化是什么，但是他们行为上高度一致，为什么？

2、华为怎么“稀里糊涂”地做到干部“能上能下”？

3、华为“著名”的反对：反对完美主义；反对烦琐哲学；反对盲目创新；反对没有全局观的干部主导变革；反对没有业务实践经验的员工参加变革。

4、华为的文化如何落地？

口述 | 陈德胜 华为高管

供稿 | 正和岛《决策参考》

来源 | 正和岛（ID：zhenghedao）

▌华为成功最大因素是华为的文化

核心价值观对一个企业是非常重要的，因为它一些基本的理念会支撑你的很多制度，或者对员工的行为会产生很大的影响。有一句话说核心价值观是企业的基石，是成功企业的文化基因，这个基因不是在你的文字里，是在你一代又一代员工的思想深处，他是认同这个东西的。

也可能华为15万人，你采访了149000人，他们都说不清楚华为文化是什么，但是他们行为上都高度一致，都体现了这些导向，这是企业最需要的。

我们不需要在一个企业培养那么多文化教员，而是把企业文化作为一种基因，大家是代代相传，并且是在发展、在演进的，这可能是最好的状态。

我们通过这几年的实践有一些高度的共识，企业长治久安的关键是核心价值观。

01 成就客户

只要领先对手半步就可以

体育界的林丹是比较强的运动员，因为他中间走过很多弯路，也受过一些打击，但是他依然挺过来了，这样的运动员的后劲是不可小看的。一个企业的核心价值观，包括一些高度浓缩的口号，如果说背后没有它的故事，尤其没有它的失败或者说挫折、走的弯路的这些过程的话，就很难支撑在员工群体代代相传。因为你讲的是大家认同的道理。

在早期，华为公司招了很多高才生，大家都有技术情结，都想在华为搞一个全世界都没有的东西，在这方面，我们公司自己都花了不少学费，走了很多弯路。我们认为没有先进技术肯定不行，但是只要领先对手半步就可以，我们是贴近客户需求的，比对手领先半步就可以。如果我们领先三步，就可能成为先烈，你就不是一个企业了，你可能是一个有充足资金支持的迁延性的研究机构，企业不能在技术上盲目创新。

我们现在发展到一定时间以后，我们的开发队伍里养了4000多人，2012年实验室里全球的研究所都是他们管，他们就是天天在那里搞未来五到十年的研究。这是你积累了以后，为未来做准备的，担心有颠覆性的技术出现之后，你没赶上时代的发展，这是有意识准备的。客户需求是我们发展的原动力，尤其是在产品的开发上。

华为公司经过这么多轮变革，我们把这些变革摆在一起，主线就是从客户的需求到满足客户需求的产品完整的交付，包括对客户未来投资的保护等。实际上就是走了这么一个链条，叠加了很多我们经历的大变革，包括我们的客户关系怎么处理、客户对未来有什么焦虑。客户关系管理也是我们引入的一个变革。包括财务、资金流的运转效率更高等，都是为了保证从客户需求到市场价值实现的这么一个大的链条。

产品设计和服务都是靠人，怎么用人？我认为这里有两点：1、在你的回报体系里不要让雷锋吃亏；2、客户需求导向要贯穿在干部的选拔、员工的招聘、培养等环节。

你总是停留在道义上的提倡，慢慢它的感召力就衰减了，就像我们每年说学雷锋，如果雷锋很多的话，就不用提倡学了。在当时中国那个社会有雷锋这样的人物，确实是很了不起的。企业作为一种正向的感召，提倡这个东西，但是我们要形成一套长效的机制，就是不能让雷锋吃亏。

02 艰苦奋斗

领导干部也有潜规则

华为的发展是没有什么背景的，华为这个名字也没什么特点。曾经有一个中央领导来我们公司视察时，说我们的名字起得很好，叫“中华有为”，这让我们觉得无意中也有了一种使命感。