昨日晚间，锤子科技于上海梅赛德斯奔驰中心召开新品发布会暨老罗个人相声秀，锤子手机从此改头换面，全新的M系列产品被宣布上市，并于昨晚10点开始销售，京东商城率先售罄。

　　消费升级需要理性对待

　　自中国进入到网购时代以来，电商行业发展如火如荼，行业各平台均得到长足发展。中国网购发展离不开低价产品，犹记得当初淘宝系的各种廉价产品，长期以来给用户留下的印象便是买便宜上网购。当淘宝重点推介各种低价产品，例如“9块9包邮”，网民的消费进入到一个新的高潮。然而，当双十一等电商购物节逐渐形成气候，电商行业的狂欢才算真正来临，数据在不断被刷新。

　　根据以往的经验，双十一的核心主题便是低价，让广大网购用户产生冲动消费，最大限度压缩用户的购买决策时间。然而，双十一网络购物节即将迎来第八个年头，八年间，网络购物节历经试水期、探索期、爆发期以及多元期，已经逐步成熟与完善，其对消费者的影响也在潜移默化地发生着改变。即使跳出电商购物节，如今的网购用户购买决策亦不再唯价格论。易观和京东联合发布的《2016中国网络零售购物节消费者行为专题研究报告》，在当前网络购物节的大环境下，商品购买的必要性以及是否与个人需求相匹配成为影响用户最终消费的核心要素。用户的购物决策不再以价格作为唯一考量因素，而是兼顾对品牌、品质、服务、价格等多重要求进行理性判断，网络购物节的消费趋于理性。

京东集团高级副总裁、京东商城营销平台体系负责人徐雷

　　实际上，不单单是线上购物心态有变化，线下购物需求亦有影响，衣食住行游购娱，大多用户的消费心理需求已发生变化，有限预算下，品质已然被摆在第一位，生存型消费到享受型消费的过渡亦然明了。

　　举个简单例子，现在谁没事还经常到“2元店”大肆采购呢？

　　狂欢亦需要理性

　　从字面意思理解，狂欢和理性似乎是决然不能放在一起的两个词汇，对电商网购行业而言，却是值得思考的组合。过去的几年里，阿里系双十一战绩不断被刷新，单日交易规模节节攀升。然而，疯狂的数据背后，对于用户有着多大的意义？

　　过去的几年，阿里双十一的核心主张便是低价促销和狂欢，要用户充分享受剁手的快感。武断的说一句，如今的资深网民可能大多都有过淘宝双十一购物的体验，区别在于剁手程度。从购物体验来讲，刷刷刷的下单的确能够给用户带来一时的快感，然而，双十一不仅仅是狂欢，更是灾难的开始。根据笔者多次的淘宝双十一购物体验，遭遇最大的问题便是订单处理和快递配送。实际上，往往双十一当天下的订单，双十二前能收到就已经算很不错。淘宝双十一的火爆任谁也不能否认，爆单的情况也一直存在。且不论低价淘来的产品质量如何，单就冲动下单而言，多少买到手的商品被束之高阁，为啥？买的时候压根没考虑自身是否需要，看到低价先下手为强呗，无形中造成巨大的人力、物力、财力的巨大浪费。只要淘宝双十一核心主张不变，非理性的狂欢仍将继续上演，促销不等于甩卖。

　　与之相应的，另一家中国电商巨头京东则提出“好物低价”的双十一购物节主张，首先是品质好物、品牌好物，然后才是超值低价，先后顺序不能颠倒。京东理念主张，通过双十一购物节，让用户顺心入手需要的优质商品，而不是通过纯粹的低价提前透支用户的购买力。品质双十一购物节应该让“享受”贯穿到用户整个的购物体验环节，理性下单到为买到的优质商品感到舒心，而不是一时爽后的无限懊恼。

　　当然，优质产品背后的物流配送服务也很重要，尤其是双十一等购物佳节。在大促期间，短时间急速增长的海量订单对物流体系的稳定运营来说是一个巨大的考验，每年的爆仓和慢递都让消费者深受其扰。而京东凭借独特的自建物流体系和近十年的物流运营经验，已经建立了强大的壁垒及优势，不仅能够在订单量激增的情况下稳定运营，且不断定义和刷新着物流行业的服务标准。

京东商城研发副总裁马松

　　爽，就要全套的。

　　未来还是理性的