O2O模式在中国遭遇资本寒冬，美国家政O2O鼻祖Homejoy惨遭关闭，家政O2O似乎是哀嚎一片，人人避而远之。

　　一家韩国的O2O公司却异军突起，不烧钱在短短的一年时间，做成了韩国家政O2O领域的第一，而且入选今年的Y Combinator夏季项目。

　　（右为Miso CEO Victor Ching）

　　跑的比香港记者还快的探长独家专访了Miso的CEO Victor Ching，探秘国内烂大街的O2O模式如何在韩国开花结果。

有一家韩国O2O公司Miso不靠烧钱不靠补贴却成为市场第一。

O2O领域，用户留存率最关键。

　　一听到“Miso”是不是就想起了味噌汤？

　　Victor Ching笑着说这是大部分人听到名字后的误解。其实，Miso在韩语里有“微笑”的意思，用“Miso”这个名字是因为公司的使命是给用户带来满意的服务，让用户感受到温暖。

　　O2O居然不靠地推而是靠搜索引擎优化

　　众所周知，O2O往往和地推、补贴、烧钱联系在一起....

　　然而Miso在韩国的发展简直让国内O2O同行羡慕死....

　　他们至今都没开始给用户补贴。

　　是的！不地推也不搞补贴！

　　那他们的用户来自哪里？

　　Victor Ching表示Miso现在大量的用户来自于搜索引擎。

　　（韩国最大搜索引擎Naver）

　　Miso现在很大一部分新增用户来自于Naver。Naver是韩国最大的搜索引擎，在韩国的地位相当于百度。

　　用户满意度居然是靠导航和闭嘴

　　如果问你一家家政O2O公司服务质量如何保障？最需要解决的是哪些问题？需要对家政阿姨进行哪些培训？

　　Victor表示Miso对家政阿姨们培训的重点居然是... 教她们如何使用地图。

　　（Victor Ching，父亲是中国人，母亲是韩国人）

　　Miso是预约制的家政服务，用户端有个应用，而家政阿姨也有个专门的客户端。

　　除了在培训中教会阿姨们使用Miso的客户端，他们也重点培训阿姨们如何使用地图导航。

　　传统的家政公司的家政人员上门往往需要打五六个电话给顾客，还经常迷路和迟到，让顾客烦不胜烦，而Miso教育家政阿姨使用地图导航后，客户满意度大大提升。

　　（Miso的app界面，探长从韩国搜索引擎上挖来的）

　　还有什么呢？Miso会在家政阿姨的培训中重点教育她们“少说话”。很多家政阿姨都是家庭主妇，而顾客很多都是年轻人，唠唠叨叨是全天下长辈的共同毛病，早期Miso的用户反馈都是家政阿姨话太多。于是在Miso的培训中，他们会强调阿姨们干活就可以，不要去瞎叨叨。

　　目前Miso的家政服务都是标准化的清洁服务，而且收费标准简单，按小时付费，没有额外收费。

　　火箭式的增长，巨大的市场

　　Miso 2015年8月份在首尔成立，他们在两周内就开发出了beta版本，然后最早只有网站。通过线下招募了一些家政阿姨，他们在9月初通过网站拿到第一个订单，但是他们团队只有三个人，只有几个家政阿姨。

　　在韩国，中秋节大家也都会家庭聚会，对家庭清洁的需求大增。Miso在中秋节之前那周（9月中旬）迎来了一个大的增长，他们签约的家政阿姨也增加到了20个左右。