“沟通信任，以人文本”是简单管理的基石，企业与合作伙伴之间、企业与员工之间、上下级之间，如果不能建立沟通、信任、承诺和责任关系，企业内外交易成本就会很高，彼此关系就变得复杂。因此，企业要重视与员工、消费者、合作伙伴、政府和社会的互动交流，建立宽道窄距的沟通渠道、进行建设性沟通，减少人际冲突成本。为建立有效的沟通机制，白沙推行的“真相管理”与“一张纸制度”就是沟通信任机制落地的措施之一。所谓真相管理，就是在企业内部鼓励求真求善，鼓励自我否定，勇于尝试和承担风险，鼓励敢于承认错误并及时改正，隐瞒不报、提供虚假信息者将受到严惩。所谓一张纸制度，就是在企业取消无休止的总结和汇报，讲究言之有据、言之有物、言简意赅，从繁荣、复杂中走向简单、集约，在时间的节约中延长生命的价值。

　　以人为本，首先是要把员工当客户，尊重人性、人的价值以及人的价值创造。从客户管理的角度来讲，首先需要对员工进行分层分类的管理，针对不同的员工实行不同的管理，这样的人力资源产品才有可能满足员工的不同需求，为他们创造价值，从而为组织创造价值。第二，关注员工需求，强化与员工的沟通。把员工当作客户，人力资源管理就要从员工的需要出发，根据不同员工的不同需要，提供不同的人力资源产品和服务。第三，人力资源管理要具备创新机制。员工的需求正在呈现多样化的趋势，这就要求人力资源管理产品和服务也要随之多样化。人力资源管理必须具备创新机制，才能迎合员工需求的发展趋势。所谓创新机制，是指人力资源管理部门要根据员工需求的变化，提供差异化的人力资源产品和服务。这也是客户价值型人力资源管理的客观要求。第四，人力资源管理要提高速度，提升效率。要提高速度、提升效率，就要求人力资源管理流程必须根据员工需求进行整合，简化员工办理相关事务的流程；企业组织设置要扁平化，缩短信息传递的时间；强化人力资源管理技能，提高人力资源部门办事效率。

　　5.“先复杂，后简单；先精细，后简化”的简单管理过程

　　简单管理并不简单，要经历“先复杂，后简单；先精细，后简化”的过程。穿过复杂，才能走向简单；基于精细，才能有效执行。简单必须先经过复杂的过程，就像读书一样,要先把书读厚，再把书读薄。企业面对的是市场，强调的是速度，要做到随时迅速贴近市场，只有简单、流程短，才能提高市场反应速度，提高企业的整体竞争力，简单是竞争力的表现。简单是在复杂之上，跳出复杂才能简单。而简单管理真正落实到企业组织流程上，真正形成自觉的行为，更需要有一个“先复杂、精细，然后简单”的过程。

　　——————————————