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wzatv:揭低价游不死内幕:OTA以成本换市场 深陷价格战(2)

时间:2016-11-08 09:06来源:时代周报 作者:本港台直播 点击:
"那时候,还出现了买团。就是旅行社不给导游工资,导游如果要出团,反而要支付一定金额的钱给旅行社,而自己的收入来源则是提成。"上述业内资深人

  "那时候,还出现了‘买团’。就是旅行社不给导游工资,导游如果要出团,反而要支付一定金额的钱给旅行社,而自己的收入来源则是提成。"上述业内资深人士介绍。

  随后,台湾的旅行社将这一模式复制至海外,比如澳大利亚,那里的绵羊油是跟团游客必买的"特产"。之后,此种模式在中国内地顺利落地。然而,恶劣的是,导游选择带游客购买的"特产"变为了利润极高、但又极难分辨真假的玉器和药品。

  "其实一算成本就知道是否为购物团。把出行那段时间的机票和酒店价格加起来,就是基本成本,若明显低于这个价格,一定是购物团。"上述业内资深人士说。

  上述OTA内部人士告诉时代周报记者,之所以OTA仍然上架不合理低价游产品,是由于OTA之间竞争的存在。"一些地接社获得了购物带来的利润,团价会下降,而被游客选择的概率就会提高。我们也知道这类旅行团的投诉率很高,但是如果不做,其他OTA会做,而事实上这块业务我们是赚钱的,所以与其把客人‘赶走’,不如还是继续做。"

  不过,一些OTA会和供应商签订合同,约定不能强迫客人购买,不能有投诉,如果投诉到了一定的量,OTA会下架相关的产品。但据时代周报记者了解,这种博弈仅存在于大型OTA与供应商之间。如果仅是一家小旅行社,供应商则会变本加厉地要求游客购物,因为这类旅行社没有"博弈"的资本。

  "供应商对OTA是又爱又恨。因为OTA的量确实很大,可以给他们带来很多客人,但是又不太敢‘狠宰’这批客人。"上述OTA内部人士如此描述与供应商之间的关系。

  数据显示,国内居民旅游消费日益增长,2015年我国居民人均出游2.98次,旅游市场规模达到41亿人次。预计到2050年,我国居民人均年出游将达到10次以上,全国旅游市场规模将超过140亿人次,旅游将成为寻常百姓的日常生活方式。

  另外,《中国中老年人旅游消费行为研究报告2016》显示,中老年人出游热情超乎大众想象,如果身体条件和经济条件允许,有84.5%的中老年人愿意出去旅游。而从银发游的成行渠道来看,旅行社仍然占据着绝对主导:旅行社及其相关网站贡献了70%左右的银发游客流。

  上述业内资深人士告诉时代周报记者,虽然目前自由行的占比已经超过了跟团游,但对于中老年人来说,跟团游仍然是第一选择。而参加低价团的游客一般是中老年人,这类游客与年轻人相比,缺乏旅行的经验,但对于价格又极为敏感。

  "我们也特别希望能够打击低价购物团,但如今的旅游市场出现了‘劣币驱逐良币’的情况。政府层面的整治治标不治本,真正解决问题只能依靠市场本身的力量,也许只有等到中老年人上够当了,有了旅行经验,并且大众生活品质进一步提高之后,才能真正杜绝不合理低价游。但我也相信不合理低价游最终会消亡。"上述OTA内部人士说。

(责任编辑:本港台直播)
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